GENERELLE SALGSBETINGELSER

Adgang til, brug af og navigation på vores hjemmeside samt køb via hjemmesiden forudsætter, at brugeren er bekendt med og accepterer disse betingelser.

Ninhos de Sonho® kan ensidigt ændre disse betingelser. Den version, der gælder på købstidspunktet, finder anvendelse.

Før et onlinekøb skal Brugeren derfor sætte sig ind i hjemmesidens handelsbetingelser for at sikre, at købet gennemføres korrekt og sikkert. Brugeren har ansvaret for at gennemgå betingelserne regelmæssigt og inden hvert køb.

DEFINITIONER:

AFTALENS INDGÅELSE - Oplysningerne i disse handelsbetingelser og på www.ninhosdesonho.com udgør ikke et salgstilbud, men en opfordring til at indgå aftale. En købsaftale anses først for indgået, når Ninhos de Sonho® udtrykkeligt har accepteret Brugerens bestilling.

FORBRUGER - En Bruger, der som fysisk person handler med formål uden for sin handelsmæssige, industrielle, håndværksmæssige eller erhvervsmæssige aktivitet.

LEVERANDØR AF VARERNE - Ved køb af produkter via www.ninhosdesonho.com er leverandøren Ninhos de Sonho, Lda, herefter betegnet ved sit registrerede varemærke NINHOS DE SONHO®, et selskab med begrænset ansvar med skattenummer PT518770826 og adresse på Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Ninhos de Sonho kan kontaktes telefonisk på (+351) 914 384 182, hvor der kun ydes assistance på portugisisk, spansk eller engelsk (opkald til internationalt mobilnet), på hverdage mellem kl. 9.00 og 18.00, eller via e-mail på info@ninhosdesonho.com.

WEBSHOP - Produkterne på www.ninhosdesonho.com sælges af Ninhos de Sonho® som led i virksomhedens aktiviteter. Tilgængeligheden afhænger af lagerbeholdningen. Ninhos de Sonho® tilbyder standardlevering af produkter købt i webshoppen til Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark (undtagen Bornholm), Estland, Finland, Frankrig (undtagen Korsika og franske oversøiske territorier), Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Monaco, Nederlandene (undtagen de nederlandske caribiske øer), Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Sverige (undtagen Gotland). Levering til andre destinationer kræver et individuelt fragttilbud.

Billederne af produkterne på www.ninhosdesonho.com er vejledende, og der kan forekomme farveforskelle mellem billederne og de faktiske produkter.

NINHOS DE SONHO – Registreret varemærke fra april 2022, ejet af Ninhos de Sonho, Lda.

PRISER - Salgspriserne på de produkter, der vises på vores hjemmeside, er dem, der gælder, når Brugeren afgiver bestillingen, og de er eksklusive fragtomkostninger. Fragtomkostningerne lægges til produktpriserne og fastsættes ud fra leveringszone og forsendelsesvægt.

Priser kan vises i euro (EUR), tjekkiske koruna (CZK), danske kroner (DKK), ungarske forint (HUF), polske zloty (PLN) eller svenske kroner (SEK), afhængigt af det valgte land og/eller den valgte valuta. Priser i andre valutaer end euro beregnes efter valutakurser, der opdateres dagligt, og kan derfor ændre sig fra dag til dag. Den gældende pris er den, der vises ved bestillingens afgivelse.

Prisen på hvert produkt inkluderer moms, hvor dette er relevant, og vises som den endelige detailpris. Fragtomkostninger, emballageomkostninger og eventuelle andre gebyrer er ikke inkluderet.

Ninhos de Sonho® forbeholder sig ret til når som helst og uden varsel at foretage nødvendige ændringer i webshoppen, herunder opdatering af produkter og priser som følge af nye produkter, valutakursændringer, kampagner eller tilbud. Ændringerne påvirker dog ikke allerede afgivne bestillinger.

BRUGER - Ved Bruger forstås enhver person, der besøger, navigerer på eller benytter tjenesterne på www.ninhosdesonho.com, enten for at få oplysninger eller købe produkter.

Brugeren forpligter sig til kun at anvende hjemmesiden til lovlige forespørgsler og bestillinger. Brugeren giver udtrykkeligt Ninhos de Sonho® tilladelse til at annullere køb, der anses for falske eller svigagtige, og til at suspendere eller lukke en Brugers konto ved konstatering af svigagtige handlinger, oplysninger eller data.

Brugeren anerkender, at der skal afgives de nødvendige minimumsoplysninger for at kunne gennemføre køb og levering af de bestilte produkter. Oplysningerne er, hvor det er relevant, omfattet af Ninhos de Sonho®s privatlivspolitik.

Ved at afgive en bestilling erklærer og garanterer Brugeren, at:

a) Vedkommende er over 18 år og har retlig handleevne til at indgå en aftale;

b) Købet af produkterne ikke har forbindelse til vedkommendes erhvervsmæssige aktivitet.

Salg til erhvervskunder er muligt, men salgsbetingelserne skal aftales på forhånd med Ninhos de Sonho®. Hvis du ønsker at videresælge vores produkter, bedes du kontakte os via en af de kontaktmuligheder, der er angivet på hjemmesiden.

GENERELLE SALGSBETINGELSER:

1.) BRUGERREGISTRERING FOR AT AFGIVE BESTILLINGER

Bestillinger på Ninhos de Sonho®s hjemmeside kræver, at Brugeren først registrerer sig på www.ninhosdesonho.com og udfylder alle obligatoriske felter. En e-mailadresse er nødvendig for at kunne handle i webshoppen.

Ved registreringen oprettes en personlig konto på www.ninhosdesonho.com, hvorfra Brugeren kan afgive bestillinger og følge deres status.

Brugeren er fuldt ansvarlig for korrekt udfyldelse af registreringsfelterne. Ninhos de Sonho® påtager sig intet ansvar for fejl, forglemmelser eller udeladelser ved registreringen og/eller bestillingen eller for svigagtige køb foretaget af tredjemand ved brug af Brugerens oplysninger.

De indtastede registreringsoplysninger er underlagt Ninhos de Sonho®s privatlivspolitik, som kan læses på www.ninhosdesonho.com. Ved oprettelse af en konto erklærer Brugeren at acceptere denne politik.

2.) BESTILLING OG BETALING

Efter registreringen skal du gå til www.ninhosdesonho.com, vælge de ønskede produkter og lægge dem i indkøbskurven;

Når du er færdig med at vælge, skal du vælge 'Gennemfør køb' i indkøbskurvens menu;

Knyt dit valg til din personlige konto ved at logge ind;

Udfyld de øvrige obligatoriske felter;

Vælg din foretrukne leveringsmetode. Fragtomkostninger og betingelser for gratis fragt bestemmes ud fra følgende leveringszoner:

LEVERINGSZONE	LANDE	FRAGTOMKOSTNINGER	GRATIS FRAGT
Zone 1	Tyskland, Frankrig	7,90 €	Fra 16 kg
Zone 2	Monaco, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Østrig	8,90 €	Fra 26 kg
Zone 3	Danmark, Sverige, Grækenland, Irland, Finland	9,50 €	Fra 41 kg
Zone 4	Tjekkiet, Polen, Ungarn, Slovenien, Slovakiet, Litauen, Letland, Estland, Kroatien, Bulgarien, Rumænien	9,90 €	Fra 61 kg

Gælder alle produkter i vores webshop.

Vores hjemmeside tillader bestillinger med en samlet forsendelsesvægt på op til 100 kg. Ved bestillinger over denne grænse bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@ninhosdesonho.com for at få yderligere oplysninger og et fragttilbud.

Forsendelsesvægten er den faktiske vægt eller volumenvægten, alt efter hvilken der er højest. Denne vægt bruges både til at beregne fragtomkostninger og afgøre retten til gratis fragt.

Vælg betalingsmetoden for din bestilling;

Brugeren kan vælge den mest hensigtsmæssige af de tilbudte betalingsmetoder (kredit-/debetkort, bankoverførsel, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Satispay, iDEAL | Wero, BLIK, MobilePay, Bancontact og EPS), uden at valget ændrer bestillingens beløb;

Bekræft bestillingens oplysninger, og acceptér hjemmesidens generelle salgsbetingelser. Uden accept kan bestillingen ikke gennemføres;

Efter afslutningen af din bestilling modtager du automatisk en e-mail med oplysningerne.

Behandlingen af bestillingen afventer modtagelse af betalingen.

3.) BEHANDLING AF BESTILLINGER

Når betalingen er bekræftet, behandler vi din bestilling.

4.) LEVERING AF BESTILLINGER

Ved levering af køb foretaget via denne hjemmeside benytter Ninhos de Sonho® ekspresfragtfirmaer (UPS, DPD, GLS eller andre transportører) til at levere bestillinger til Kundens angivne adresse.

Efter betalingsbekræftelse afsendes bestillinger normalt fra vores faciliteter inden for 1 (én) til 2 (to) hverdage, afhængigt af produkternes tilgængelighed. Afsendelsen kan blive forsinket, hvis et eller flere produkter midlertidigt er udsolgt. I så fald informeres Kunden om situationen via e-mail og, hvis muligt, om den nye forventede afsendelsesdato.

Efter varerne er afsendt fra vores faciliteter, kan den forventede leveringstid variere mellem 2 (to) og 8 (otte) hverdage afhængigt af destinationslandet. Medmindre en anden leveringsfrist udtrykkeligt er aftalt med Kunden, leveres bestillinger senest 30 (tredive) dage efter aftalens indgåelse. Tabellen nedenfor viser de forventede leveringstider efter afsendelsen.

FORVENTET LEVERINGSTID	DESTINATIONSLANDE
2–4 hverdage	Frankrig
3–5 hverdage	Tyskland, Monaco, Nederlandene, Belgien, Luxembourg
4–6 hverdage	Østrig, Danmark, Tjekkiet, Polen, Ungarn, Slovenien, Slovakiet
5–7 hverdage	Sverige, Irland, Litauen, Letland, Kroatien, Rumænien
6–8 hverdage	Grækenland, Finland, Estland, Bulgarien

For leveringer til destinationer, der ikke er angivet i tabellen ovenfor, vurderes leveringstiden fra sag til sag. De angivne tider er estimater og kan påvirkes af uforudsete omstændigheder såsom forkerte leveringsadresser, mislykkede leveringsforsøg, forsinkelser hos transportører eller force majeure.

Hvis din bestilling ikke leveres inden for den forventede eller aftalte frist, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan undersøge forholdet og spore din forsendelse.

Bestillingen leveres til den adresse, Kunden har angivet ved afslutning af købet. Kunden bør sørge for, at nogen er til stede på leveringsadressen til at modtage varerne.

Hver forsendelse ledsages af en faktura eller et andet relevant salgs- eller transportdokument.

Produkterne på vores hjemmeside er normalt på lager, men midlertidige lagermangler kan forekomme. Hvis et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, informeres Kunden via e-mail og får, hvis muligt, oplyst en ny forventet afsendelsesdato. Hvis bestillingen ikke kan opfyldes på grund af manglende produkttilgængelighed, informeres Kunden og får hele det betalte beløb tilbage.

Ved levering af bestillingen overgår risikoen vedrørende de leverede produkter til Brugeren.

Ved modtagelsen skal Brugeren kontrollere emballagens tilstand og notere eventuelle skader på leveringsdokumentet.

AFVISNING AF BESTILLING

Ninhos de Sonho® forbeholder sig ret til at afvise en bestilling, hvis oplysningerne ved bestilling eller kontooprettelse er ufuldstændige, faktureringsoplysningerne er forkerte, der er mistanke om svig, eller andre tilfælde beskrevet i disse betingelser foreligger.

I sådanne tilfælde modtager Brugeren en e-mail på den adresse, der er tilknyttet bestillingen, med oplysninger om annulleringen og årsagerne hertil.

Alle bestillinger er betinget af bekræftelse af den tilgængelige lagerbeholdning.

Hvis et produkt midlertidigt er utilgængeligt, informeres Brugeren via e-mail og får, hvis muligt, oplyst en ny forventet afsendelsesdato.

Hvis bestillingen ikke kan gennemføres på grund af manglende produkttilgængelighed, informeres Brugeren og får hele det betalte beløb tilbage via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, inden for de gældende lovbestemte frister.

LOVBESTEMT GARANTI

I henhold til portugisisk lovdekret nr. 84/2021 af 18. oktober har produkter solgt via www.ninhosdesonho.com en lovbestemt garantiperiode på 3 (tre) år fra leveringen af varen.

Hvis det konstateres, at produktet ikke er i overensstemmelse med aftalen, har forbrugeren ret til at få det bragt i overensstemmelse (ved reparation eller ombytning), til et forholdsmæssigt prisafslag eller til ophævelse af aftalen i henhold til det nævnte lovdekret.

Garantien omfatter ikke produkter, der er håndteret eller anvendt forkert, eller mangler som følge af almindelig slitage.

For at gøre rettigheder ved manglende overensstemmelse gældende skal forbrugeren anmelde manglen til Ninhos de Sonho®. Anmeldelsen skal sendes med post til Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal eller via e-mail til info@ninhosdesonho.com. Ninhos de Sonho® kan kræve at få produktet fremvist, før manglen anerkendes, så den kan undersøges og bekræftes.

Hvis manglen anerkendes, vil produktet blive repareret eller ombyttet inden for højst 30 dage fra det tidspunkt, hvor forbrugeren informerede Ninhos de Sonho® om manglen.

ANSVARSFRASKRIVELSE OG BEGRÆNSNING AF ANSVAR

Selv om www.ninhosdesonho.com opdateres med stor omhu, kan der forekomme utilsigtede fejl i produktinformationen. Hvis dette sker, forbeholder Ninhos de Sonho® sig ret til at annullere bestillingen.

Ninhos de Sonho® kan kun holdes ansvarlig for eventuelle skader, som Brugeren påføres som følge af onlinesalgstjenesten, hvis de skyldes en forsætlig handling fra virksomhedens side. Brugeren anerkender og accepterer, at tjenesten anvendes på eget ansvar og egen risiko.

Ninhos de Sonho®s ansvar omfatter derfor ikke ulemper eller skader forårsaget af brugen af internettet, herunder tjenesteafbrydelser, indtrængen udefra eller computervirus.

Ninhos de Sonho® er endvidere ikke ansvarlig for manglende levering af en bestilling som følge af force majeure, eksempelvis en storm, der forhindrer transporten.

Ingen bestemmelse i denne klausul berører forbrugerens rettigheder eller fortrydelsesret.

FORBRUGERENS FORTRYDELSESRET

I henhold til artikel 10 i portugisisk lovdekret nr. 24/2014 af 14. februar (aftaler indgået ved fjernsalg og uden for forretningslokaler) og med forbehold for gældende ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage (fortrydelsesperioden) fra den dag, hvor forbrugeren får varerne i fysisk besiddelse. I denne periode kan produktet returneres uden begrundelse.

En 'forbruger' er en Bruger, der som fysisk person handler med formål uden for sin handels-, forretnings-, håndværks- eller erhvervsmæssige aktivitet.

Ved returnering af et produkt skal følgende betingelser iagttages, uden at det berører fortrydelsesretten:

a) Produktet må ikke være anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion;

b) Produktet bør bevare sine oprindelige egenskaber. Forbrugeren kan holdes ansvarlig for en værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion;

c) Produktet skal være komplet og forsvarligt emballeret (består produktet af flere dele, skal alle delene returneres);

For at gøre fortrydelsesretten gældende skal forbrugeren meddele beslutningen om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring. For at lette identifikationen af bestillingen bedes forbrugeren oplyse navn, postadresse, kontaktoplysninger, identifikation af det købte produkt, bestillingsdato og modtagelsesdato, hvis oplysningerne er tilgængelige. Meddelelsen kan med disse oplysninger sendes via e-mail til info@ninhosdesonho.com eller med post til Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. Der sendes en bekræftelse på modtagelsen.

Efter meddelelse om fortrydelse skal Forbrugeren stille produktet til rådighed for afhentning, forsvarligt emballeret og ledsaget af en kopi af fortrydelsesmeddelelsen og købsfakturaen, hvis disse er tilgængelige. Afhentningen arrangeres af Ninhos de Sonho® i samråd med Forbrugeren, og produktet sendes retur til Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Når den returnerede bestilling er modtaget, får Forbrugeren besked via e-mail. Produktets tilstand kontrolleres under hensyntagen til lovbestemte tilbagebetalingsfrister. Beløbene refunderes via samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, uden yderligere tilbagebetalingsgebyrer for Forbrugeren.

Ved returneringer inden for fortrydelsesretten arrangerer Ninhos de Sonho® afhentning af produktet i samråd med Forbrugeren. De faste afhentningsomkostninger afhænger af følgende leveringszoner:

LEVERINGSZONE	LANDE	AFHENTNINGSOMKOSTNINGER VED RETURNERING
Zone 1	Tyskland, Frankrig	7,90 €
Zone 2	Monaco, Nederlandene, Belgien, Luxembourg, Østrig	8,90 €
Zone 3	Danmark, Sverige, Grækenland, Irland, Finland	9,50 €
Zone 4	Tjekkiet, Polen, Ungarn, Slovenien, Slovakiet, Litauen, Letland, Estland, Kroatien, Bulgarien, Rumænien	9,90 €

Afhentningsomkostningerne betales af Forbrugeren og fratrækkes tilbagebetalingen, forudsat at de svarer til de gældende direkte returomkostninger og er blevet oplyst på forhånd.

De ovennævnte afhentningsgebyrer gælder kun returneringer i henhold til fortrydelsesretten og ikke returneringer af defekte eller ikke-konforme produkter, som er omfattet af gældende lovbestemmelser.

Forbrugeren skal sørge for, at produktet er forsvarligt emballeret til afhentning, uden at det berører lovbestemt ansvar for eventuelle skader under returneringsprocessen.

Forbrugeren får tilbagebetalt alle betalinger, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af valg af en anden leveringsmetode end den billigste tilbudte standardlevering), fratrukket eventuelle gældende direkte afhentningsomkostninger, som Forbrugeren er blevet oplyst om på forhånd, uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter den dato, hvor Ninhos de Sonho® blev underrettet om beslutningen om fortrydelse.

Hvis Forbrugeren og Ninhos de Sonho® udtrykkeligt aftaler tilbagebetaling via bankoverførsel, forpligter Forbrugeren sig til at oplyse sit IBAN uden yderligere omkostninger.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Ninhos de Sonho, Lda ejer varemærket Ninhos de Sonho® og de immaterielle rettigheder, herunder industrielle ejendomsrettigheder, varemærker, design, ophavsret og beslægtede rettigheder til indhold på www.ninhosdesonho.com, som ikke stammer fra eksterne kilder og er behørigt identificeret, samt til de produkter, der sælges på siden. Disse udgør intellektuelle og kreative værker, som er beskyttet af regler om immaterielle rettigheder, handel, konkurrence og anden gældende lovgivning.

BESTEMMELSERNES GYLDIGHED

Hvis en bestemmelse i dette dokument erklæres ugyldig som følge af lov- eller regelændringer eller en retsafgørelse, berører dette ikke gyldigheden eller gennemførelsen af de øvrige bestemmelser i de generelle salgsbetingelser.

TVISTBILÆGGELSE

Disse generelle salgsbetingelser og købsaftalen er underlagt portugisisk lovgivning.

I tilfælde af tvist, og uden at det berører Parternes forpligtelse til at søge en mindelig løsning før retssag, henhører enhver tvist om gyldigheden, fortolkningen eller opfyldelsen af betingelserne under domstolen i Leiria-distriktet, med udtrykkelig fraskrivelse af ethvert andet værneting.

Ved alternativ tvistbilæggelse ved tvister med en værdi på højst 5.000,00 € kan du, hvis du ønsker det, benytte voldgiftsinstanser knyttet til lovligt godkendte centre for forbrugertvister.

I henhold til artikel 18 i lov nr. 144/2015 af 8. september, i den til enhver tid gældende ordlyd, oplyser vi, at forbrugere kan henvende sig til CNIACC – Portugals nationale informations- og voldgiftscenter for forbrugertvister: www.cniacc.pt

Yderligere oplysninger findes på forbrugerportalen www.consumidor.pt.

ADGANG TIL HJEMMESIDEN WWW.NINHOSDESONHO.COM

I tilfælde af force majeure, herunder it- eller tekniske problemer, problemer med telekommunikationsnet, blokering af netværk, strejker, national eller lokal undtagelsestilstand eller storme, kan Ninhos de Sonho® beslutte at suspendere adgangen til hele eller dele af hjemmesiden.

Adgangen kan ligeledes afbrydes når som helst og uden forudgående varsel som følge af vedligeholdelse.

Hjemmesiden kan til enhver tid ændres, herunder dens funktioner, uden forudgående meddelelse og uden at Brugeren kan gøre krav gældende som følge heraf.

BRUG AF COOKIES

På denne hjemmeside bruger Ninhos de Sonho® cookies til at forbedre ydeevnen og navigationsoplevelsen for de personer, hvis personoplysninger behandles.

Læs mere i vores cookiepolitik.

KAMPAGNER

Få 4 % rabat på dit første onlinekøb

Gyldig fra 16/04/2026 til 31/12/2026, med forbehold for tidligere udsolgt lager.

Kampagnen gælder kun detailpriserne.