ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Genom att besöka, navigera på och använda vår webbplats samt genomföra köp via den bekräftar användaren att han eller hon känner till och accepterar dessa villkor.

Ninhos de Sonho® kan ensidigt ändra dessa villkor. Den version som gäller vid köptillfället ska tillämpas.

Innan ett onlineköp görs måste Användaren därför läsa webbplatsens villkor för att säkerställa att köpet genomförs korrekt och säkert. Användaren ansvarar för att regelbundet och inför varje köp kontrollera villkoren.

DEFINITIONER:

AVTALETS INGÅENDE - Informationen i dessa villkor och på www.ninhosdesonho.com utgör inte ett bindande försäljningserbjudande utan en uppmaning att ingå avtal. Ett köpeavtal anses ha ingåtts först när Ninhos de Sonho® uttryckligen har godkänt Användarens beställning.

KONSUMENT - En Användare som är en fysisk person och handlar för ändamål utanför sin handels-, industri-, hantverks- eller yrkesverksamhet.

VARULEVERANTÖR - Leverantör för köp av produkter via www.ninhosdesonho.com är Ninhos de Sonho, Lda, nedan benämnt med sitt registrerade varumärke NINHOS DE SONHO®, ett bolag med begränsat ansvar med skatteregistreringsnummer PT518770826 och adress Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Ninhos de Sonho kan kontaktas per telefon på (+351) 914 384 182, med kundservice endast på portugisiska, spanska eller engelska (samtal till ett internationellt mobilnät), på vardagar mellan kl. 9.00 och 18.00 eller via e-post till info@ninhosdesonho.com.

WEBBUTIK - Produkterna som visas på www.ninhosdesonho.com säljs av Ninhos de Sonho® inom ramen för företagets verksamhet. Tillgängligheten beror på aktuellt lagersaldo. Ninhos de Sonho® erbjuder standardleverans av produkter köpta i webbutiken till Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark (utom Bornholm), Estland, Finland, Frankrike (utom Korsika och franska utomeuropeiska territorier), Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Nederländerna (utom de nederländska öarna i Karibien), Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien och Sverige (utom Gotland). Leveranser till andra destinationer kräver en individuell fraktoffert.

Produktbilderna på www.ninhosdesonho.com är endast illustrativa, och färgerna på bilderna kan avvika från de verkliga produkternas färger.

NINHOS DE SONHO – Varumärke registrerat i april 2022 och ägt av Ninhos de Sonho, Lda.

PRISER - Försäljningspriserna för produkterna på vår webbplats är de priser som gäller när Användaren lägger sin beställning och inkluderar inte fraktkostnader. Fraktkostnaderna tillkommer utöver produktpriserna och fastställs enligt tillämplig leveranszon och fraktvikt.

Priserna kan visas i euro (EUR), tjeckiska koruna (CZK), danska kronor (DKK), ungerska forint (HUF), polska zloty (PLN) eller svenska kronor (SEK), beroende på valt land och/eller vald valuta. Priser i andra valutor än euro beräknas med dagligen uppdaterade växelkurser och kan därför variera från dag till dag. Det pris som gäller för beställningen är det som visas när beställningen läggs.

Priset för varje produkt inkluderar moms, där det är tillämpligt, och visas som slutligt detaljhandelspris. Fraktkostnader, förpackningskostnader och andra eventuella avgifter ingår inte.

Ninhos de Sonho® förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande göra nödvändiga ändringar i webbutiken, inklusive uppdateringar av produkter och priser på grund av nyheter, valutakursförändringar, kampanjer eller erbjudanden. Sådana ändringar påverkar dock inte redan lagda beställningar.

ANVÄNDARE - Med Användare avses varje person som besöker, navigerar på eller använder tjänsterna på www.ninhosdesonho.com för att få information eller köpa produkter.

Användaren förbinder sig att endast använda webbplatsen för lagliga förfrågningar och beställningar. Användaren ger uttryckligt tillstånd till Ninhos de Sonho® att annullera köp som anses falska eller bedrägliga samt att stänga av eller radera ett användarkonto om bedrägliga handlingar, uppgifter eller information upptäcks.

Användaren är medveten om att vissa nödvändiga uppgifter måste lämnas för att köpet och leveransen av beställda produkter ska kunna genomföras. Uppgifterna omfattas, i tillämpliga delar, av Ninhos de Sonho®s integritetspolicy.

Genom att lägga en beställning försäkrar Användaren att:

a) Han eller hon är över 18 år och har rättslig behörighet att ingå avtal;

b) Köpet av produkterna inte har något samband med den egna yrkesverksamheten.

Försäljning till företag och yrkesverksamma är möjlig, men försäljningsvillkoren ska avtalas i förväg med Ninhos de Sonho®. Om du vill sälja våra produkter vidare, kontakta oss via någon av kontaktvägarna på webbplatsen.

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR:

1.) REGISTRERING AV ANVÄNDARE FÖR BESTÄLLNING

För att lägga beställningar på Ninhos de Sonho®s webbplats måste Användaren först registrera sig på www.ninhosdesonho.com och fylla i alla obligatoriska fält. En e-postadress krävs för att kunna handla i webbutiken.

Genom registreringen skapas ett personligt konto på www.ninhosdesonho.com där Användaren kan lägga beställningar och följa deras status.

Användaren ansvarar fullt ut för att registreringsuppgifterna är korrekta. Ninhos de Sonho® tar inget ansvar för fel, misstag eller utelämnanden vid registrering och/eller beställning eller för bedrägliga köp som görs av tredje part med hjälp av Användarens uppgifter.

Uppgifterna som lämnas vid registreringen omfattas av Ninhos de Sonho®s integritetspolicy, som finns på www.ninhosdesonho.com. När ett konto skapas bekräftar Användaren att policyn accepteras.

2.) BESTÄLLNING OCH BETALNING

Efter registreringen går du till www.ninhosdesonho.com, väljer de produkter du vill köpa och lägger dem i varukorgen;

När du är färdig med valet, välj 'Slutför köp' i varukorgens meny;

Koppla ditt val till ditt personliga konto genom att logga in;

Fyll i de återstående obligatoriska fälten;

Välj önskad leveransmetod. Fraktkostnader och villkor för fri frakt bestäms av följande leveranszoner:

LEVERANSZON	LÄNDER	FRAKTKOSTNAD	FRI FRAKT
Zon 1	Tyskland, Frankrike	7,90 €	Från 16 kg
Zon 2	Monaco, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Österrike	8,90 €	Från 26 kg
Zon 3	Danmark, Sverige, Grekland, Irland, Finland	9,50 €	Från 41 kg
Zon 4	Tjeckien, Polen, Ungern, Slovenien, Slovakien, Litauen, Lettland, Estland, Kroatien, Bulgarien, Rumänien	9,90 €	Från 61 kg

Gäller alla produkter i vår webbutik.

På vår webbplats kan beställningar göras med en total fraktvikt på upp till 100 kg. För beställningar över denna gräns, kontakta vår kundtjänst via e-post på info@ninhosdesonho.com för mer information och en fraktoffert.

Den vikt som används för fraktberäkning är den faktiska vikten eller volymvikten, beroende på vilken som är högst. Denna vikt avgör både fraktkostnaderna och rätten till fri frakt.

Välj betalningsmetod för din beställning;

Användaren kan välja den mest lämpliga av de betalningsmetoder som erbjuds (kredit-/betalkort, banköverföring, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Satispay, iDEAL | Wero, BLIK, MobilePay, Bancontact och EPS), utan att valet påverkar beställningens värde;

Bekräfta beställningsuppgifterna och godkänn webbplatsens allmänna försäljningsvillkor. Utan godkännande kan beställningen inte behandlas;

När beställningen är slutförd får du automatiskt ett e-postmeddelande med uppgifterna.

Beställningen börjar behandlas när betalningen har mottagits.

3.) HANTERING AV BESTÄLLNINGAR

Vi behandlar din beställning när betalningen har bekräftats.

4.) LEVERANS AV BESTÄLLNINGAR

För leverans av köp via denna webbplats använder Ninhos de Sonho® expresstransporter (UPS, DPD, GLS eller andra transportföretag) för att leverera beställningar till den adress som Kunden angett.

Efter bekräftad betalning skickas beställningar normalt från våra lokaler inom 1 (en) till 2 (två) arbetsdagar, beroende på produkternas tillgänglighet. Avsändningen kan försenas om en eller flera produkter tillfälligt är slut i lager. Kunden informeras i så fall via e-post om situationen och, om möjligt, om ett nytt beräknat avsändningsdatum.

När varorna har skickats från våra lokaler kan den beräknade leveranstiden vara 2 (två) till 8 (åtta) arbetsdagar, beroende på destinationsland. Om ingen annan leveranstid uttryckligen har avtalats med Kunden levereras beställningar senast 30 (trettio) dagar efter avtalets ingående. Tabellen nedan visar beräknade leveranstider efter avsändningen.

BERÄKNAD LEVERANSTID	DESTINATIONSLÄNDER
2–4 arbetsdagar	Frankrike
3–5 arbetsdagar	Tyskland, Monaco, Nederländerna, Belgien, Luxemburg
4–6 arbetsdagar	Österrike, Danmark, Tjeckien, Polen, Ungern, Slovenien, Slovakien
5–7 arbetsdagar	Sverige, Irland, Litauen, Lettland, Kroatien, Rumänien
6–8 arbetsdagar	Grekland, Finland, Estland, Bulgarien

För destinationer som inte finns i tabellen ovan beräknas leveranstiden från fall till fall. De angivna tiderna är uppskattningar och kan påverkas av oförutsedda omständigheter som felaktiga adresser, misslyckade leveransförsök, förseningar hos transportföretag eller force majeure.

Om din beställning inte levereras inom den beräknade eller överenskomna tiden, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så att vi kan undersöka situationen och spåra försändelsen.

Beställningen levereras till den adress som Kunden uppgett i kassan. Kunden bör se till att någon finns på leveransadressen för att ta emot varorna.

Varje försändelse åtföljs av en faktura eller ett annat relevant försäljnings- eller transportdokument.

Produkter på vår webbplats finns vanligtvis i lager, men tillfälliga lagerbrister kan förekomma. Om en beställd produkt inte är tillgänglig informeras Kunden via e-post och får, om möjligt, ett nytt beräknat avsändningsdatum. Om beställningen inte kan fullföljas på grund av produktbrist informeras Kunden och får tillbaka hela det betalda beloppet.

Vid leverans av beställningen övergår risken för de levererade produkterna till Användaren.

Vid mottagandet ska Användaren kontrollera förpackningens skick och anteckna eventuella synliga skador på leveranskvittot.

AVVISANDE AV BESTÄLLNING

Ninhos de Sonho® förbehåller sig rätten att avvisa en beställning om uppgifterna vid beställningen eller kontoregistreringen är ofullständiga, faktureringsuppgifterna felaktiga, bedrägeri misstänks eller andra fall som anges i dessa villkor föreligger.

I sådana fall får Användaren ett e-postmeddelande till adressen kopplad till beställningen med information om annulleringen och orsakerna.

Alla beställningar förutsätter bekräftelse av tillgängligt lagersaldo.

Om en produkt tillfälligt är otillgänglig informeras Användaren via e-post och får, om möjligt, ett nytt beräknat avsändningsdatum.

Om beställningen inte kan fullföljas på grund av att en produkt är otillgänglig informeras Användaren och får hela det betalda beloppet återbetalat med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats, inom gällande lagstadgade tidsfrister.

LAGSTADGAD GARANTI

Enligt det portugisiska lagdekretet nr 84/2021 av den 18 oktober omfattas produkter som säljs på www.ninhosdesonho.com av en lagstadgad garantiperiod på 3 (tre) år från varans leverans.

Om det konstateras att produkten inte överensstämmer med avtalet har konsumenten rätt till åtgärdande av bristen (genom reparation eller utbyte), proportionerlig prisnedsättning eller hävning av avtalet i enlighet med nämnda lagdekret.

Produkter som hanterats eller använts felaktigt samt brister till följd av normalt slitage omfattas inte av garantin.

För att utöva sina rättigheter vid bristande avtalsenlighet ska konsumenten anmäla bristen till Ninhos de Sonho®. Anmälan ska skickas per post till Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal eller via e-post till info@ninhosdesonho.com. Ninhos de Sonho® får kräva att produkten visas upp före godkännande av bristen för att kunna undersöka och bekräfta den.

Om bristen godkänns ska produkten repareras eller bytas ut inom högst 30 dagar från den tidpunkt då konsumenten informerade Ninhos de Sonho® om bristen.

UNDANTAG FRÅN GARANTIER OCH ANSVAR

Trots stor noggrannhet vid uppdateringen av www.ninhosdesonho.com kan oavsiktliga fel förekomma i produktinformationen. I sådana fall förbehåller sig Ninhos de Sonho® rätten att annullera beställningen.

Ninhos de Sonho® kan endast hållas ansvarigt för eventuella skador som Användaren lider till följd av onlineförsäljningstjänsten om de beror på en uppsåtlig handling från företagets sida. Användaren bekräftar och accepterar att tjänsten används helt på eget ansvar och egen risk.

Ninhos de Sonho®s ansvar omfattar därmed inte olägenheter eller skador som orsakas av internetanvändning, exempelvis avbrott i tjänsten, intrång utifrån eller datavirus.

Ninhos de Sonho® ansvarar inte heller för utebliven leverans på grund av force majeure, till exempel om en storm hindrar transporten av beställningen.

Ingen bestämmelse i denna klausul påverkar konsumentens rättigheter eller ångerrätt.

KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

Enligt artikel 10 i det portugisiska lagdekretet nr 24/2014 av den 14 februari (distansavtal och avtal utanför affärslokaler), och utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler, har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar (ångerfristen) från den dag då konsumenten får varorna i fysisk besittning. Under denna period får produkten returneras utan att skäl behöver anges.

Med 'konsument' avses en Användare som är en fysisk person och handlar utanför sin handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.

Vid retur av en produkt bör följande villkor iakttas, utan att ångerrätten påverkas:

a) Produkten får inte ha använts mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion;

b) Produkten bör behålla sina ursprungliga egenskaper. Konsumenten kan hållas ansvarig för värdeminskning till följd av hantering utöver vad som behövs för att fastställa art, egenskaper och funktion;

c) Produkten bör vara komplett och väl förpackad (om den består av flera delar ska samtliga delar returneras);

För att utöva ångerrätten ska konsumenten meddela sitt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande. För att underlätta identifieringen av beställningen ombeds konsumenten uppge namn, postadress, kontaktuppgifter, identifiering av den köpta produkten, beställningsdatum och mottagningsdatum, om dessa uppgifter finns tillgängliga. Meddelandet kan skickas via e-post till info@ninhosdesonho.com eller per post till Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. Konsumenten får en bekräftelse på mottagandet.

Efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda avtalet ska Konsumenten ställa den köpta produkten till förfogande för upphämtning, väl förpackad och med en kopia av meddelandet samt inköpsfakturan, om dessa finns. Upphämtningen ordnas av Ninhos de Sonho® i samråd med Konsumenten, och produkten skickas till Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

När den returnerade beställningen har mottagits informeras Konsumenten via e-post. Produktens skick kontrolleras utan att lagstadgade återbetalningsfrister påverkas. De belopp som ska återbetalas återförs med samma betalningsmetod som vid ursprungsköpet, om inget annat uttryckligen har avtalats, utan extra återbetalningsavgifter för Konsumenten.

Vid returer inom ångerrätten ordnar Ninhos de Sonho® upphämtningen i samråd med Konsumenten. De fasta upphämtningskostnaderna fastställs enligt följande leveranszoner:

LEVERANSZON	LÄNDER	UPPHÄMTNINGSKOSTNAD VID RETUR
Zon 1	Tyskland, Frankrike	7,90 €
Zon 2	Monaco, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Österrike	8,90 €
Zon 3	Danmark, Sverige, Grekland, Irland, Finland	9,50 €
Zon 4	Tjeckien, Polen, Ungern, Slovenien, Slovakien, Litauen, Lettland, Estland, Kroatien, Bulgarien, Rumänien	9,90 €

Dessa upphämtningskostnader betalas av Konsumenten och dras av från återbetalningen, under förutsättning att de motsvarar tillämpliga direkta returkostnader och har meddelats på förhand.

Ovanstående upphämtningsavgifter gäller enbart returer enligt ångerrätten och inte returer av defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet, för vilka tillämplig lag gäller.

Konsumenten måste se till att produkten är väl förpackad inför upphämtningen, utan att detta påverkar lagstadgat ansvar för eventuella skador under returprocessen.

Konsumenten ska återfå samtliga betalningar, inklusive ursprungliga leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av val av annan leveransmetod än den billigaste erbjudna standardleveransen), med avdrag för eventuella tillämpliga direkta upphämtningskostnader som meddelats i förväg, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från det att Ninhos de Sonho® underrättades om beslutet att frånträda avtalet.

Om Konsumenten och Ninhos de Sonho® uttryckligen kommer överens om återbetalning via banköverföring förbinder sig Konsumenten att lämna sitt IBAN för detta ändamål utan extra kostnader.

IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Ninhos de Sonho, Lda innehar varumärket Ninhos de Sonho® och de immateriella rättigheterna, inklusive industriella rättigheter, varumärken, mönster, upphovsrätt och närstående rättigheter till innehåll på www.ninhosdesonho.com som inte kommer från externa källor och är korrekt märkt som sådant, samt till de produkter som säljs där. Dessa utgör intellektuella och kreativa verk som skyddas av lagar om immateriella rättigheter, handel, konkurrens och annan tillämplig lagstiftning.

BESTÄMMELSERNAS GILTIGHET

Om en bestämmelse i detta dokument förklaras ogiltig till följd av ändrad lagstiftning, föreskrifter eller domstolsbeslut påverkar det inte giltigheten eller tillämpningen av övriga bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor.

TVISTLÖSNING

Dessa allmänna försäljningsvillkor och köpeavtalet regleras av portugisisk lag.

Vid en tvist, utan att det påverkar Parternas åtagande att först söka en vänskaplig lösning innan rättsliga åtgärder vidtas, ska varje tvist om villkorens giltighet, tolkning eller fullgörande omfattas av domstolen i Leirias distrikt, med uttryckligt avstående från andra domstolars behörighet.

För alternativ tvistlösning i tvister med ett värde på högst 5 000,00 € kan du, om du önskar, vända dig till skiljenämnder vid lagligen godkända organ för konsumenttvister.

Enligt artikel 18 i lag nr 144/2015 av den 8 september, i nu gällande lydelse, informerar vi om att konsumenter kan vända sig till CNIACC – Portugals nationella informations- och skiljedomscentrum för konsumenttvister: www.cniacc.pt

För mer information, se konsumentportalen www.consumidor.pt.

ÅTKOMST TILL WEBBPLATSEN WWW.NINHOSDESONHO.COM

Vid force majeure, såsom IT- eller tekniska problem, störningar eller blockeringar i telekommunikationsnät, strejker, nationellt eller lokalt undantagstillstånd eller stormar, får Ninhos de Sonho® besluta att helt eller delvis stänga av åtkomsten till webbplatsen.

Åtkomsten kan också avbrytas när som helst utan föregående meddelande på grund av underhåll.

Webbplatsen kan när som helst ändras, även avseende funktioner, utan föregående meddelande och utan att Användaren kan göra gällande skada på grund av ändringarna.

ANVÄNDNING AV COOKIES

På denna webbplats använder Ninhos de Sonho® cookies för att förbättra prestanda och användarupplevelse för personer vars personuppgifter behandlas.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

KAMPANJER

Få 4 % rabatt på ditt första onlineköp

Gäller från 16/04/2026 till 31/12/2026, med förbehåll för tidigare slutsålt lager.

Kampanjen gäller endast ordinarie konsumentpriser.