FRAGTOMKOSTNINGER

Salgspriserne på de produkter, der vises på vores hjemmeside, er de priser, der gælder på det tidspunkt, hvor Brugeren afgiver sin bestilling, og de inkluderer ikke fragtomkostninger. Fragtomkostningerne lægges til prisen på de købte produkter og fastsættes ud fra den gældende leveringszone og forsendelsesvægt.

Priserne kan vises i euro (EUR), tjekkiske koruna (CZK), danske kroner (DKK), ungarske forint (HUF), polske zloty (PLN) eller svenske kroner (SEK), afhængigt af det land og/eller den valuta, der er valgt på hjemmesiden. Priser, der vises i andre valutaer end euro, beregnes ved hjælp af valutakurser, som opdateres dagligt, og kan derfor variere fra dag til dag.

Fragtomkostningerne og betingelserne for gratis fragt fastsættes ud fra følgende leveringszoner:

Ovenstående fragtbetingelser omfatter ikke leveringer til Bornholm (Danmark), Korsika og de franske oversøiske territorier (Frankrig), de nederlandske caribiske øer (Nederlandene) og Gotland (Sverige). Disse betingelser gælder for alle produkter, der er tilgængelige i vores webshop.

På vores hjemmeside kan der afgives bestillinger med en samlet forsendelsesvægt på op til 100 kg. Ved bestillinger, der overstiger denne grænse, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@ninhosdesonho.com for at få yderligere oplysninger og et fragt tilbud.

Den vægt, der lægges til grund for forsendelsen, er enten den faktiske vægt eller volumenvægten, alt efter hvilken der er højest. Denne vægt bruges både til at fastsætte de gældende fragtomkostninger og til at afgøre, om bestillingen opfylder betingelserne for gratis fragt.

Ved levering til andre destinationer, som ikke er nævnt ovenfor, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på info@ninhosdesonho.com for at få et fragttilbud.

LEVERINGER

Til levering af køb foretaget via denne hjemmeside benytter Ninhos de Sonho® ekspresfragtfirmaer (UPS, DPD, GLS eller andre transportører) til at levere bestillinger til den adresse, som Kunden har angivet.

Efter bekræftelse af betalingen afsendes bestillinger normalt fra vores faciliteter inden for 1 (én) til 2 (to) hverdage, afhængigt af produkternes tilgængelighed. Afsendelsen kan blive forsinket, hvis et eller flere produkter midlertidigt er udsolgt. I sådanne tilfælde vil Kunden blive informeret om situationen via e-mail og, hvis det er muligt, få oplyst den nye forventede afsendelsesdato.

Når varerne er afsendt fra vores faciliteter, kan den forventede leveringstid variere fra 2 (to) til 8 (otte) hverdage, afhængigt af destinationslandet. Medmindre en anden leveringsfrist udtrykkeligt er aftalt med Kunden, vil bestillinger blive leveret senest 30 (tredive) dage efter aftalens indgåelse. Tabellen nedenfor viser de forventede leveringstider efter afsendelse fra vores faciliteter.

Ved leveringer til destinationer, som ikke er angivet i tabellen ovenfor, vil leveringstiden blive vurderet fra sag til sag. De angivne leveringstider er estimater og kan påvirkes af uforudsete omstændigheder, såsom forkerte leveringsadresser, mislykkede leveringsforsøg, forsinkelser hos transportfirmaerne eller force majeure-begivenheder.

Hvis din bestilling ikke leveres inden for den forventede eller aftalte leveringsfrist, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen og spore din forsendelse.

Bestillingen leveres til den adresse, som Kunden har angivet ved afslutningen af bestillingen. Kunden bør sørge for, at der er nogen til stede på leveringsadressen til at modtage varerne.

Hver forsendelse ledsages af en faktura eller et andet relevant salgs- eller transportdokument.

De produkter, der vises på vores hjemmeside, er normalt på lager, men der kan lejlighedsvis opstå midlertidige lagermangler. Hvis et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, vil Kunden blive informeret via e-mail og, hvis det er muligt, få oplyst en ny forventet afsendelsesdato. Hvis bestillingen ikke kan opfyldes på grund af manglende produkttilgængelighed, vil Kunden blive informeret og få tilbagebetalt hele det betalte beløb.

RETURNERING

a) FORBRUGERENS FORTRYDELSESRET

I henhold til artikel 10 i portugisisk lovdekret nr. 24/2014 af 14. februar (aftaler indgået ved fjernsalg og uden for den erhvervsdrivendes forretningssted) og med forbehold for eventuelle gældende ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse har forbrugeren ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage (fortrydelsesperioden) fra den dato, hvor forbrugeren får varerne i fysisk besiddelse. I denne periode kan forbrugeren returnere produktet uden at skulle angive nogen grund.

Ved en "forbruger" forstås en Bruger, der som fysisk person handler med formål, der ligger uden for vedkommendes handelsmæssige, forretningsmæssige, håndværksmæssige eller erhvervsmæssige aktiviteter.

Ved returnering af et produkt skal følgende betingelser dog overholdes, uden at det berører fortrydelsesretten:

a) Produktet må ikke have været anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion;

b) Produktet bør bevare sine oprindelige egenskaber. Forbrugeren kan holdes ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion;

c) Produktet skal være komplet og forsvarligt emballeret (hvis produktet består af flere dele, skal alle dele returneres);

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren meddele sin beslutning om at fortryde aftalen ved en utvetydig erklæring med angivelse af navn, postadresse og kontaktoplysninger, identifikation af det købte produkt, bestillingsdato og modtagelsesdato for at lette identifikationen af ordren. Forbrugeren kan udarbejde og sende sin meddelelse om fortrydelse med ovennævnte oplysninger via e-mail til info@ninhosdesonho.com eller med post til Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. Forbrugeren vil modtage en bekræftelse på, at meddelelsen om fortrydelse er modtaget.

Efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde aftalen skal Forbrugeren stille det købte produkt til rådighed for afhentning, forsvarligt emballeret og ledsaget af en kopi af meddelelsen om fortrydelse og købsfakturaen, hvis disse er tilgængelige. Afhentningen arrangeres af Ninhos de Sonho® i samråd med Forbrugeren, og produktet returneres til følgende adresse: Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Når den returnerede ordre er modtaget, vil Forbrugeren blive informeret herom via e-mail. Produktets tilstand vil blive kontrolleret under overholdelse af de lovbestemte frister for tilbagebetaling. De skyldige beløb tilbagebetales ved brug af samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, uden yderligere gebyrer for Forbrugeren i forbindelse med tilbagebetalingen.

Ved returneringer i henhold til fortrydelsesretten arrangerer Ninhos de Sonho® afhentning af produktet i samråd med Forbrugeren. De faste afhentningsomkostninger fastsættes ud fra følgende leveringszoner:

Disse afhentningsomkostninger afholdes af Forbrugeren og fratrækkes det beløb, der skal tilbagebetales, forudsat at de svarer til de gældende direkte returneringsomkostninger og er blevet oplyst på forhånd.

Ovenstående afhentningsgebyrer gælder udelukkende for returneringer i henhold til fortrydelsesretten og gælder ikke for returnering af defekte produkter eller produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen. Sådanne returneringer er omfattet af de gældende lovbestemmelser.

Forbrugeren skal sikre, at produktet er forsvarligt emballeret til afhentning, uden at det berører det ansvar, der følger af gældende lovgivning, for eventuelle skader, der opstår under returneringsprocessen.

Forbrugeren får tilbagebetalt alle foretagne betalinger, herunder de oprindelige leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger som følge af Forbrugerens valg af en anden leveringsmetode end den billigste tilbudte standardlevering), fratrukket eventuelle gældende direkte afhentningsomkostninger, som Forbrugeren på forhånd er blevet oplyst om, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor Ninhos de Sonho® modtager meddelelse om beslutningen om at fortryde aftalen.

Hvis Forbrugeren og Ninhos de Sonho® udtrykkeligt aftaler, at tilbagebetalingen skal ske ved bankoverførsel, forpligter Forbrugeren sig til at oplyse sit IBAN til dette formål uden yderligere omkostninger.

b) ØVRIGE RETURNERINGER

Når perioden på 14 kalenderdage for udøvelse af Forbrugerens fortrydelsesret er udløbet, accepteres returneringer, der udelukkende skyldes, at Forbrugeren har ændret mening, ikke længere, uden at det berører de lovbestemte rettigheder vedrørende defekte produkter eller produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Returneringer, der ikke sker som led i udøvelsen af Forbrugerens fortrydelsesret eller andre gældende lovbestemte rettigheder, kræver forudgående godkendelse fra Ninhos de Sonho®.