VERSANDKOSTEN

Die auf unserer Website angezeigten Verkaufspreise der Produkte sind die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer gültigen Preise und verstehen sich zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte berechnet und richten sich nach der jeweiligen Versandzone und dem Versandgewicht.

Die Preise können je nach dem auf der Website ausgewählten Land und/oder der ausgewählten Währung in Euro (EUR), tschechischen Kronen (CZK), dänischen Kronen (DKK), ungarischen Forint (HUF), polnischen Złoty (PLN) oder schwedischen Kronen (SEK) angezeigt werden. Preise in anderen Währungen als Euro werden anhand täglich aktualisierter Wechselkurse berechnet und können daher von Tag zu Tag variieren.

Die Versandkosten und die Voraussetzungen für kostenlosen Versand richten sich nach den folgenden Versandzonen:

Die oben genannten Versandbedingungen gelten nicht für Lieferungen nach Bornholm (Dänemark), Korsika und in die französischen Überseegebiete (Frankreich), auf die niederländischen Karibikinseln (Niederlande) sowie nach Gotland (Schweden). Diese Bedingungen gelten für alle in unserem Onlineshop verfügbaren Produkte.

Über unsere Website können Bestellungen mit einem gesamten Versandgewicht von bis zu 100 kg aufgegeben werden. Bei Bestellungen, die diese Grenze überschreiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@ninhosdesonho.com, um weitere Informationen und ein Versandangebot zu erhalten.

Für den Versand wird entweder das tatsächliche Gewicht oder das Volumengewicht berücksichtigt, je nachdem, welcher Wert höher ist. Dieses Gewicht dient sowohl zur Berechnung der anfallenden Versandkosten als auch zur Feststellung, ob die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt sind.

Für Lieferungen an andere, oben nicht aufgeführte Bestimmungsorte wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@ninhosdesonho.com, um ein Versandangebot anzufordern.

LIEFERUNGEN

Für die Lieferung von Einkäufen, die über diese Website getätigt werden, nutzt Ninhos de Sonho® Express-Paketdienste (UPS, DPD, GLS oder andere Transportunternehmen), um die Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern.

Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1 (einem) bis 2 (zwei) Arbeitstagen von unserem Standort versandt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte. Der Versand kann sich verzögern, wenn ein oder mehrere Produkte vorübergehend nicht auf Lager sind. In solchen Fällen wird der Kunde per E-Mail über die Situation und, soweit möglich, über den neuen voraussichtlichen Versandtermin informiert.

Nach dem Versand der Waren von unserem Standort kann die voraussichtliche Lieferzeit je nach Bestimmungsland zwischen 2 (zwei) und 8 (acht) Arbeitstagen liegen. Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist mit dem Kunden vereinbart wurde, werden Bestellungen spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Die folgende Tabelle zeigt die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand der Waren von unserem Standort.

Für Lieferungen an Bestimmungsorte, die in der obigen Tabelle nicht aufgeführt sind, wird die Lieferzeit im Einzelfall geschätzt. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können durch unvorhergesehene Umstände beeinflusst werden, beispielsweise durch fehlerhafte Lieferadressen, erfolglose Zustellversuche, Verzögerungen bei Transportunternehmen oder Ereignisse höherer Gewalt.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen oder vereinbarten Lieferfrist zugestellt wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihre Sendung nachverfolgen können.

Die Bestellung wird an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Der Kunde sollte sicherstellen, dass an der Lieferadresse jemand anwesend ist, um die Waren entgegenzunehmen.

Jeder Sendung liegt eine Rechnung oder ein anderes entsprechendes Verkaufs- oder Transportdokument bei.

Die auf unserer Website angezeigten Produkte sind in der Regel auf Lager. Gelegentlich kann es jedoch zu vorübergehenden Lagerengpässen kommen. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde per E-Mail darüber informiert und erhält, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Versandtermin. Kann die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nicht ausgeführt werden, wird der Kunde darüber informiert und erhält den gesamten gezahlten Betrag zurück.

RÜCKSENDUNGEN

a) WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

Gemäß Artikel 10 des portugiesischen Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar (im Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge) und unbeschadet der gegebenenfalls anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen (Widerrufsfrist) ab dem Tag zu widerrufen, an dem er die Waren in physischen Besitz genommen hat. Während dieser Frist kann der Verbraucher das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Als „Verbraucher“ gilt ein Nutzer, der als natürliche Person zu Zwecken handelt, die nicht seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bei der Rücksendung eines Produkts sollten jedoch die folgenden Bedingungen beachtet werden, ohne dass dadurch das Widerrufsrecht eingeschränkt wird:

a) Das Produkt darf nicht über das Maß hinaus benutzt worden sein, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist;

b) Das Produkt sollte seine ursprünglichen Eigenschaften behalten. Der Verbraucher kann für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich gemacht werden, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht;

c) Das Produkt sollte vollständig und sachgerecht verpackt sein (besteht das Produkt aus mehreren Teilen, müssen sämtliche Teile zurückgegeben werden);

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen und dabei seinen Namen, seine Postanschrift und Kontaktdaten sowie Angaben zur Identifizierung des gekauften Produkts, das Bestelldatum und das Empfangsdatum angeben, um die Zuordnung der Bestellung zu erleichtern. Der Verbraucher kann seine Widerrufserklärung mit den oben genannten Angaben per E-Mail an info@ninhosdesonho.com oder per Post an Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal senden. Der Verbraucher erhält eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung.

Nachdem der Verbraucher seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat, sollte er das gekaufte Produkt sachgerecht verpackt und, soweit verfügbar, zusammen mit einer Kopie der Widerrufserklärung und der Kaufrechnung zur Abholung bereitstellen. Die Abholung wird von Ninhos de Sonho® in Absprache mit dem Verbraucher organisiert. Das Produkt wird an folgende Adresse zurückgesandt: Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Sobald die zurückgesandte Bestellung eingegangen ist, wird der Verbraucher per E-Mail über deren Eingang informiert. Der Zustand des Produkts wird überprüft, wobei die gesetzlichen Rückerstattungsfristen unberührt bleiben. Die geschuldeten Beträge werden mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dabei entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Rückerstattungsgebühren.

Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts organisiert Ninhos de Sonho® die Abholung des Produkts in Absprache mit dem Verbraucher. Die festen Abholkosten richten sich nach den folgenden Versandzonen:

Diese Abholkosten sind vom Verbraucher zu tragen und werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen, sofern sie den anwendbaren unmittelbaren Rücksendekosten entsprechen und dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.

Die oben genannten Abholgebühren gelten ausschließlich für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts und nicht für die Rücksendung mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Produkte. Für diese gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Der Verbraucher muss sicherstellen, dass das Produkt für die Abholung sachgerecht verpackt ist, unbeschadet der gesetzlichen Haftungsregelungen für etwaige Schäden, die während des Rücksendevorgangs entstehen.

Dem Verbraucher werden sämtliche geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten erstattet (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die daraus entstehen, dass er eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat), abzüglich etwaiger anwendbarer unmittelbarer Abholkosten, über die der Verbraucher zuvor informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ninhos de Sonho® über die Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurde.

Wenn der Verbraucher und Ninhos de Sonho® ausdrücklich vereinbaren, dass die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt, verpflichtet sich der Verbraucher, hierfür seine IBAN anzugeben, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

b) SONSTIGE RÜCKSENDUNGEN

Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen für die Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers werden Rücksendungen, die ausschließlich auf einem Meinungswechsel des Verbrauchers beruhen, nicht mehr akzeptiert, unbeschadet der gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.

Rücksendungen, die nicht aus der Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers oder anderer geltender gesetzlicher Rechte resultieren, bedürfen der vorherigen Genehmigung durch Ninhos de Sonho®.