KOSZTY WYSYŁKI

Ceny sprzedaży produktów prezentowanych na naszej stronie internetowej są cenami obowiązującymi w momencie składania zamówienia przez Użytkownika i nie obejmują kosztów wysyłki. Koszty wysyłki są doliczane do ceny zakupionych produktów i ustalane na podstawie odpowiedniej strefy dostawy oraz wagi rozliczeniowej przesyłki.

Ceny mogą być wyświetlane w euro (EUR), koronach czeskich (CZK), koronach duńskich (DKK), forintach węgierskich (HUF), złotych polskich (PLN) lub koronach szwedzkich (SEK), w zależności od kraju i/lub waluty wybranej na stronie internetowej. Ceny wyświetlane w walutach innych niż euro są obliczane na podstawie kursów wymiany aktualizowanych codziennie, dlatego mogą zmieniać się z dnia na dzień.

Koszty wysyłki oraz możliwość skorzystania z darmowej dostawy są ustalane na podstawie następujących stref dostawy:

Powyższe warunki wysyłki nie obejmują dostaw na Bornholm (Dania), Korsykę i do francuskich terytoriów zamorskich (Francja), na karaibskie wyspy należące do Niderlandów (Niderlandy) oraz na Gotlandię (Szwecja). Warunki te dotyczą wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym.

Nasza strona internetowa umożliwia składanie zamówień o łącznej wadze rozliczeniowej przesyłki do 100 kg. W przypadku zamówień przekraczających ten limit prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@ninhosdesonho.com w celu uzyskania dodatkowych informacji i wyceny wysyłki.

Do celów wysyłki uwzględniana jest waga rzeczywista lub waga objętościowa, w zależności od tego, która z nich jest większa. Waga ta służy zarówno do określenia obowiązujących kosztów wysyłki, jak i do ustalenia prawa do darmowej dostawy.

W przypadku dostaw do innych miejsc przeznaczenia, niewymienionych powyżej, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania wyceny wysyłki pod adresem info@ninhosdesonho.com.

DOSTAWY

W celu dostarczenia zakupów dokonanych za pośrednictwem tej strony internetowej Ninhos de Sonho® korzysta z usług firm kurierskich realizujących przesyłki ekspresowe (UPS, DPD, GLS lub innych przewoźników), dostarczając zamówienia pod adres wskazany przez Klienta.

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj wysyłane z naszych obiektów w ciągu 1 (jednego) do 2 (dwóch) dni roboczych, pod warunkiem dostępności produktów. Wysyłka może ulec opóźnieniu, jeśli jeden lub więcej produktów jest tymczasowo niedostępnych w magazynie. W takich przypadkach Klient zostanie poinformowany o sytuacji pocztą elektroniczną oraz, w miarę możliwości, o nowym przewidywanym terminie wysyłki.

Po wysłaniu towarów z naszych obiektów przewidywany czas dostawy może wynosić od 2 (dwóch) do 8 (ośmiu) dni roboczych, w zależności od kraju przeznaczenia. O ile z Klientem nie uzgodniono wyraźnie innego terminu dostawy, zamówienia zostaną dostarczone nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od zawarcia umowy. Poniższa tabela przedstawia szacowane czasy dostawy liczone od momentu wysyłki towarów z naszych obiektów.

W przypadku dostaw do miejsc przeznaczenia niewymienionych w powyższej tabeli czas dostawy będzie szacowany indywidualnie. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu nieprzewidzianych okoliczności, takich jak nieprawidłowe adresy dostawy, nieudane próby doręczenia, opóźnienia po stronie przewoźników lub zdarzenia siły wyższej.

Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym lub uzgodnionym terminie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i śledzić przesyłkę.

Zamówienie zostanie dostarczone pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Klient powinien zadbać o to, aby pod adresem dostawy znajdowała się osoba mogąca odebrać towar.

Do każdej przesyłki dołączana jest faktura lub inny odpowiedni dokument sprzedaży bądź transportowy.

Produkty prezentowane na naszej stronie internetowej są zazwyczaj dostępne w magazynie, jednak sporadycznie mogą wystąpić przejściowe braki towaru. Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, Klient zostanie poinformowany o tym pocztą elektroniczną i, w miarę możliwości, otrzyma nowy przewidywany termin wysyłki. Jeśli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu niedostępności produktu, Klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot pełnej zapłaconej kwoty.

ZWROTY

a) PRAWO KONSUMENTA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z art. 10 portugalskiego dekretu z mocą ustawy nr 24/2014 z dnia 14 lutego (umowy zawierane na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa), bez uszczerbku dla mających zastosowanie bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych (okres na odstąpienie od umowy) od dnia, w którym obejmie towary w fizyczne posiadanie. W tym okresie konsument może zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

Za „konsumenta” uznaje się Użytkownika będącego osobą fizyczną, który działa w celach niezwiązanych ze swoją działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą ani zawodową.

Jednakże przy zwrocie produktu należy przestrzegać następujących warunków, bez uszczerbku dla prawa do odstąpienia od umowy:

a) Produkt nie powinien być używany w zakresie wykraczającym poza to, co jest niezbędne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;

b) Produkt powinien zachować swoje pierwotne właściwości. Konsument może ponosić odpowiedzialność za każde zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania;

c) Produkt powinien być kompletny i odpowiednio zapakowany (jeżeli produkt składa się z więcej niż jednego elementu, należy zwrócić wszystkie jego elementy);

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, podając imię i nazwisko, adres pocztowy i dane kontaktowe, informacje umożliwiające identyfikację zakupionego produktu, datę zamówienia oraz datę jego otrzymania, w celu ułatwienia identyfikacji zamówienia. Konsument może sporządzić i przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawierające powyższe informacje, pocztą elektroniczną na adres info@ninhosdesonho.com lub pocztą tradycyjną na adres Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. Konsument otrzyma potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Po poinformowaniu o decyzji o odstąpieniu od umowy Konsument powinien udostępnić zakupiony produkt do odbioru, odpowiednio zapakowany oraz wraz z kopią oświadczenia o odstąpieniu od umowy i faktury zakupu, jeśli dokumenty te są dostępne. Odbiór zostanie zorganizowany przez Ninhos de Sonho® w porozumieniu z Konsumentem, a produkt zostanie zwrócony na następujący adres: Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Po otrzymaniu zwróconego zamówienia Konsument zostanie poinformowany o jego odbiorze pocztą elektroniczną. Stan produktu zostanie sprawdzony, z zachowaniem ustawowych terminów zwrotu środków. Należne kwoty zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez dodatkowych opłat związanych ze zwrotem środków dla Konsumenta.

W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach prawa do odstąpienia od umowy Ninhos de Sonho® zorganizuje odbiór produktu w porozumieniu z Konsumentem. Stałe koszty odbioru są ustalane według następujących stref dostawy:

Koszty odbioru ponosi Konsument i zostaną one odliczone od kwoty podlegającej zwrotowi, pod warunkiem że odpowiadają obowiązującym bezpośrednim kosztom zwrotu i zostały wcześniej zakomunikowane.

Powyższe opłaty za odbiór mają zastosowanie wyłącznie do zwrotów dokonywanych w ramach prawa do odstąpienia od umowy i nie dotyczą zwrotów produktów wadliwych lub niezgodnych z umową, do których mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.

Konsument musi zadbać o odpowiednie zapakowanie produktu do odbioru, bez uszczerbku dla odpowiedzialności przewidzianej obowiązującymi przepisami prawa za ewentualne uszkodzenia powstałe w trakcie procesu zwrotu.

Konsument otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym pierwotnych kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany standardowy sposób dostawy), po odliczeniu obowiązujących bezpośrednich kosztów odbioru, o których Konsument został wcześniej poinformowany, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ninhos de Sonho® została poinformowana o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Konsument i Ninhos de Sonho® wyraźnie uzgodnią dokonanie zwrotu środków przelewem bankowym, Konsument zobowiązuje się do podania numeru IBAN w tym celu, bez ponoszenia dodatkowych opłat.

b) POZOSTAŁE ZWROTY

Po upływie 14 dni kalendarzowych przewidzianych na skorzystanie z prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zwroty wynikające wyłącznie ze zmiany decyzji przez Konsumenta nie będą już przyjmowane, bez uszczerbku dla ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Zwroty, które nie wynikają z wykonania prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani z innych obowiązujących praw ustawowych, wymagają wcześniejszej zgody Ninhos de Sonho®.