FRAKTKOSTNADER

Försäljningspriserna för de produkter som visas på vår webbplats är de priser som gäller vid den tidpunkt då Användaren lägger sin beställning och inkluderar inte fraktkostnader. Fraktkostnaderna tillkommer utöver priset för de köpta produkterna och fastställs utifrån den tillämpliga leveranszonen och fraktvikten.

Priserna kan visas i euro (EUR), tjeckiska koruna (CZK), danska kronor (DKK), ungerska forint (HUF), polska zloty (PLN) eller svenska kronor (SEK), beroende på vilket land och/eller vilken valuta som valts på webbplatsen. Priser som visas i andra valutor än euro beräknas med hjälp av växelkurser som uppdateras dagligen och kan därför variera från dag till dag.

Fraktkostnaderna och villkoren för fri frakt fastställs utifrån följande leveranszoner:

Ovanstående fraktvillkor omfattar inte leveranser till Bornholm (Danmark), Korsika och de franska utomeuropeiska territorierna (Frankrike), de nederländska öarna i Karibien (Nederländerna) eller Gotland (Sverige). Dessa villkor gäller alla produkter som finns tillgängliga i vår webbutik.

På vår webbplats kan beställningar göras med en total fraktvikt på upp till 100 kg. För beställningar som överstiger denna gräns ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post på info@ninhosdesonho.com för ytterligare information och en fraktoffert.

Den vikt som används för fraktberäkningen är antingen den faktiska vikten eller volymvikten, beroende på vilken som är högst. Denna vikt används både för att fastställa tillämpliga fraktkostnader och för att avgöra om beställningen uppfyller villkoren för fri frakt.

För leveranser till andra destinationer som inte anges ovan ber vi dig kontakta vår kundtjänst via e-post på info@ninhosdesonho.com för att begära en fraktoffert.

LEVERANSER

För leverans av köp som görs via denna webbplats anlitar Ninhos de Sonho® expressfrakttjänster (UPS, DPD, GLS eller andra transportföretag) för att leverera beställningar till den adress som Kunden har angett.

Efter att betalningen har bekräftats skickas beställningar normalt från våra lokaler inom 1 (en) till 2 (två) arbetsdagar, beroende på produkternas tillgänglighet. Avsändningen kan försenas om en eller flera produkter tillfälligt är slut i lager. I sådana fall informeras Kunden om situationen via e-post och, om möjligt, om det nya beräknade avsändningsdatumet.

När varorna har skickats från våra lokaler kan den beräknade leveranstiden variera mellan 2 (två) och 8 (åtta) arbetsdagar, beroende på destinationsland. Om inte en annan leveranstid uttryckligen har avtalats med Kunden kommer beställningar att levereras senast inom 30 (trettio) dagar från det att avtalet ingicks. Tabellen nedan visar de beräknade leveranstiderna efter avsändning från våra lokaler.

För leveranser till destinationer som inte anges i tabellen ovan beräknas leveranstiderna från fall till fall. De angivna leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av oförutsedda omständigheter, såsom felaktiga leveransadresser, misslyckade leveransförsök, förseningar hos transportföretag eller händelser som utgör force majeure.

Om din beställning inte levereras inom den beräknade eller överenskomna leveranstiden ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, så att vi kan undersöka situationen och spåra din försändelse.

Beställningen levereras till den adress som Kunden har angett i kassan. Kunden bör se till att någon finns på leveransadressen för att ta emot varorna.

Varje försändelse åtföljs av en faktura eller ett annat relevant försäljnings- eller transportdokument.

Produkterna som visas på vår webbplats finns vanligtvis i lager, men tillfälliga lagerbrister kan ibland förekomma. Om en beställd produkt inte är tillgänglig kommer Kunden att informeras via e-post och, om möjligt, få ett nytt beräknat avsändningsdatum. Om beställningen inte kan fullföljas på grund av att en produkt saknas i lager kommer Kunden att informeras och få tillbaka hela det betalda beloppet.

RETURER

a) KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

I enlighet med artikel 10 i det portugisiska lagdekretet nr 24/2014 av den 14 februari (avtal som ingås på distans och utanför affärslokaler), och utan att det påverkar tillämpliga tvingande konsumentskyddsbestämmelser, har konsumenten rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar (ångerrättsperioden) från den dag då konsumenten får varorna i fysisk besittning. Under denna period kan konsumenten returnera produkten utan att behöva ange något skäl.

Med ”konsument” avses en Användare som är en fysisk person och som handlar för ändamål som faller utanför dennes handels-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet.

Vid retur av en produkt bör dock följande villkor följas, utan att det påverkar ångerrätten:

a) Produkten får inte ha använts i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion;

b) Produkten bör behålla sina ursprungliga egenskaper. Konsumenten kan hållas ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion;

c) Produkten bör vara komplett och ordentligt förpackad (om produkten består av flera delar ska samtliga delar returneras);

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela sitt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande, med namn, postadress och kontaktuppgifter, identifiering av den köpta produkten, beställningsdatum och mottagningsdatum, för att underlätta identifieringen av beställningen. Konsumenten kan upprätta och skicka sitt meddelande om frånträdande, inklusive ovanstående uppgifter, via e-post till info@ninhosdesonho.com eller per post till Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. En bekräftelse på att meddelandet om frånträdande har mottagits kommer att skickas till konsumenten.

Efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda avtalet ska Konsumenten göra den köpta produkten tillgänglig för upphämtning, ordentligt förpackad och åtföljd av en kopia av meddelandet om frånträdande och inköpsfakturan, om dessa finns tillgängliga. Upphämtningen ordnas av Ninhos de Sonho® i samråd med Konsumenten och produkten returneras till följande adress: Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

När den returnerade beställningen har mottagits kommer Konsumenten att informeras om detta via e-post. Produktens skick kommer att kontrolleras, utan att det påverkar de lagstadgade tidsfristerna för återbetalning. De belopp som ska återbetalas återförs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats, utan några ytterligare avgifter för Konsumenten i samband med återbetalningen.

Vid returer som görs inom ramen för ångerrätten ordnar Ninhos de Sonho® upphämtning av produkten i samråd med Konsumenten. De fasta upphämtningskostnaderna fastställs utifrån följande leveranszoner:

Dessa upphämtningskostnader betalas av Konsumenten och dras av från det belopp som ska återbetalas, förutsatt att de motsvarar de tillämpliga direkta returkostnaderna och har meddelats i förväg.

Ovanstående upphämtningsavgifter gäller endast returer som görs inom ramen för ångerrätten och gäller inte returer av defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet. Sådana returer omfattas av tillämpliga lagbestämmelser.

Konsumenten måste se till att produkten är ordentligt förpackad inför upphämtningen, utan att det påverkar det ansvar som följer av tillämplig lag för eventuella skador som uppstår under returprocessen.

Konsumenten kommer att få tillbaka samtliga betalningar som gjorts, inklusive de ursprungliga leveranskostnaderna (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av valet av en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som erbjuds), med avdrag för eventuella tillämpliga direkta upphämtningskostnader som Konsumenten informerats om i förväg, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 kalenderdagar från den dag då Ninhos de Sonho® informerades om beslutet att frånträda avtalet.

Om Konsumenten och Ninhos de Sonho® uttryckligen kommer överens om att återbetalningen ska göras via banköverföring, förbinder sig Konsumenten att uppge sitt IBAN för detta ändamål, utan att några ytterligare avgifter tillkommer.

b) ÖVRIGA RETURER

När perioden på 14 kalenderdagar för att utöva Konsumentens ångerrätt har löpt ut accepteras inte längre returer som enbart beror på att Konsumenten har ändrat sig, utan att det påverkar de lagstadgade rättigheterna för defekta produkter eller produkter som inte överensstämmer med avtalet.

Returer som inte görs inom ramen för Konsumentens ångerrätt eller andra tillämpliga lagstadgade rättigheter kräver förhandsgodkännande från Ninhos de Sonho®.