VERZENDKOSTEN

De verkoopprijzen van de producten op onze website zijn de prijzen die gelden op het moment waarop de Gebruiker de bestelling plaatst en zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden boven op de prijs van de gekochte producten in rekening gebracht en worden bepaald op basis van de toepasselijke verzendzone en het verzendgewicht.

Prijzen kunnen worden weergegeven in euro's (EUR), Tsjechische kronen (CZK), Deense kronen (DKK), Hongaarse forinten (HUF), Poolse zloty's (PLN) of Zweedse kronen (SEK), afhankelijk van het land en/of de valuta die op de website zijn geselecteerd. Prijzen die in andere valuta dan de euro worden weergegeven, worden berekend aan de hand van wisselkoersen die dagelijks worden bijgewerkt en kunnen daarom van dag tot dag variëren.

De verzendkosten en de voorwaarden voor gratis verzending worden bepaald aan de hand van de volgende verzendzones:

De bovenstaande verzendvoorwaarden sluiten leveringen naar Bornholm (Denemarken), Corsica en de Franse overzeese gebieden (Frankrijk), de Nederlandse Caribische eilanden (Nederland) en Gotland (Zweden) uit. Deze voorwaarden gelden voor alle producten die beschikbaar zijn in onze webwinkel.

Via onze website kunnen bestellingen worden geplaatst met een totaal verzendgewicht van maximaal 100 kg. Voor bestellingen boven deze limiet kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via info@ninhosdesonho.com voor meer informatie en een offerte voor de verzending.

Voor de verzending wordt uitgegaan van het werkelijke gewicht of het volumegewicht, afhankelijk van welk gewicht het hoogst is. Dit gewicht wordt gebruikt om zowel de toepasselijke verzendkosten als het recht op gratis verzending te bepalen.

Voor leveringen naar andere bestemmingen die hierboven niet worden vermeld, kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice via info@ninhosdesonho.com om een offerte voor de verzending aan te vragen.

LEVERINGEN

Voor de levering van aankopen die via deze website worden gedaan, maakt Ninhos de Sonho® gebruik van expreskoeriersdiensten (UPS, DPD, GLS of andere vervoerders) om bestellingen te bezorgen op het door de Klant opgegeven adres.

Na bevestiging van de betaling worden bestellingen normaal gesproken binnen 1 (één) tot 2 (twee) werkdagen vanuit onze vestiging verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. De verzending kan vertraging oplopen als een of meer producten tijdelijk niet op voorraad zijn. In dergelijke gevallen wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht van de situatie en, indien mogelijk, van de nieuwe verwachte verzenddatum.

Nadat de goederen vanuit onze vestiging zijn verzonden, kan de geschatte levertijd variëren van 2 (twee) tot 8 (acht) werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn met de Klant is overeengekomen, worden bestellingen uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd. De onderstaande tabel toont de geschatte levertijden na verzending vanuit onze vestiging.

Voor leveringen naar bestemmingen die niet in de bovenstaande tabel worden vermeld, wordt de levertijd per geval geschat. De aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door onvoorziene omstandigheden, zoals onjuiste afleveradressen, mislukte afleverpogingen, vertragingen bij vervoerders of gevallen van overmacht.

Als uw bestelling niet binnen de geschatte of overeengekomen leveringstermijn wordt bezorgd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en uw zending kunnen volgen.

De bestelling wordt bezorgd op het adres dat de Klant tijdens het afrekenen heeft opgegeven. De Klant dient ervoor te zorgen dat er iemand op het afleveradres aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen.

Elke zending gaat vergezeld van een factuur of een ander relevant verkoop- of vervoersdocument.

De producten die op onze website worden getoond, zijn doorgaans op voorraad, hoewel er af en toe tijdelijke voorraadtekorten kunnen optreden. Als een besteld product niet beschikbaar is, wordt de Klant hierover per e-mail geïnformeerd en wordt, indien mogelijk, een nieuwe verwachte verzenddatum meegedeeld. Als de bestelling vanwege de onbeschikbaarheid van een product niet kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

RETOUREN

a) HERROEPINGSRECHT VAN DE CONSUMENT

Overeenkomstig artikel 10 van het Portugese wetsbesluit nr. 24/2014 van 14 februari (overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten), en onverminderd eventuele toepasselijke dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen (bedenktijd) te herroepen, gerekend vanaf de datum waarop de consument de goederen fysiek in bezit krijgt. Gedurende deze periode kan de consument het product retourneren zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.

Onder een 'consument' wordt verstaan een Gebruiker die als natuurlijke persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen.

Bij het retourneren van een product dienen echter de volgende voorwaarden in acht te worden genomen, onverminderd het herroepingsrecht:

a) Het product mag niet verder zijn gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen;

b) Het product dient zijn oorspronkelijke kenmerken te behouden. De Consument kan aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen;

c) Het product dient compleet en deugdelijk verpakt te zijn (als het product uit meerdere onderdelen bestaat, moeten alle onderdelen worden geretourneerd);

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met vermelding van naam, postadres en contactgegevens, identificatie van het gekochte product, de besteldatum en de datum van ontvangst, om de identificatie van de bestelling te vergemakkelijken. De consument kan de herroepingsverklaring met de bovengenoemde gegevens per e-mail sturen naar info@ninhosdesonho.com of per post naar Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal. De consument ontvangt een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring.

Nadat de Consument de beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, dient het gekochte product beschikbaar te worden gesteld voor ophaling, deugdelijk verpakt en, indien beschikbaar, vergezeld van een kopie van de herroepingsverklaring en de aankoopfactuur. De ophaling wordt door Ninhos de Sonho® in overleg met de Consument geregeld en het product wordt geretourneerd naar het volgende adres: Rua dos Vales Ferreiros, n.º 24, Palmeiria, 2420-124 Caranguejeira, Leiria, Portugal.

Zodra de geretourneerde bestelling is ontvangen, wordt de Consument hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. De staat van het product wordt gecontroleerd, met inachtneming van de wettelijke terugbetalingstermijnen. De verschuldigde bedragen worden terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zonder extra kosten voor de Consument in verband met de terugbetaling.

Bij retourzendingen op grond van het herroepingsrecht regelt Ninhos de Sonho® de ophaling van het product in overleg met de Consument. De vaste ophaalkosten worden bepaald aan de hand van de volgende verzendzones:

Deze ophaalkosten komen voor rekening van de Consument en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, mits zij overeenkomen met de toepasselijke directe retourkosten en vooraf zijn meegedeeld.

De bovenstaande ophaalkosten gelden uitsluitend voor retourzendingen op grond van het herroepingsrecht en zijn niet van toepassing op retourzendingen van defecte of niet-conforme producten. Daarop zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.

De Consument moet ervoor zorgen dat het product deugdelijk is verpakt voor ophaling, onverminderd de toepasselijke wettelijke aansprakelijkheid voor eventuele schade die tijdens het retourproces ontstaat.

De Consument ontvangt alle gedane betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van de keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering), verminderd met de toepasselijke directe ophaalkosten waarover de Consument vooraf is geïnformeerd, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop Ninhos de Sonho® op de hoogte is gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Indien de Consument en Ninhos de Sonho® uitdrukkelijk overeenkomen dat de terugbetaling via een bankoverschrijving plaatsvindt, verbindt de Consument zich ertoe hiervoor het IBAN door te geven, zonder dat hieraan extra kosten verbonden zijn.

b) OVERIGE RETOUREN

Zodra de termijn van 14 kalenderdagen voor het uitoefenen van het herroepingsrecht van de Consument is verstreken, worden retourzendingen die uitsluitend zijn gebaseerd op een verandering van gedachten van de Consument niet meer geaccepteerd, onverminderd de wettelijke rechten die van toepassing zijn op defecte of niet-conforme producten.

Retourzendingen die niet voortvloeien uit de uitoefening van het herroepingsrecht van de Consument of andere toepasselijke wettelijke rechten, vereisen voorafgaande toestemming van Ninhos de Sonho®.