Generelle ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg afgive min bestilling?

• Du kan afgive din bestilling direkte på vores hjemmeside ved at lægge produkterne i kurven og gennemføre betalingsprocessen. Alternativt kan du kontakte vores salgsafdeling via WhatsApp eller e-mail for at få personlig hjælp, når du afgiver din bestilling.

Modtager jeg en ordrebekræftelse?

• Ja. Når du har gennemført betalingsprocessen, modtager du en automatisk e-mail med din ordrebekræftelse.

Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?

• Ja, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt. For at gøre dette bør du kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Er de viste produkter på lager?

• Alle produkter, der er tilgængelige på hjemmesiden, er på lager, medmindre der er en midlertidig lagermangel.

Kan de viste produkter tilpasses?

• Afhængigt af produktet og den ønskede type tilpasning kan ændringer være mulige. Kunden skal derfor kontakte salgsafdelingen via WhatsApp eller e-mail, hvor hvert tilfælde vil blive vurderet individuelt.

Ofte stillede spørgsmål om produkter

Hvilken type produkter sælger I?

• Vi tilbyder et bredt udvalg af redekasser, transportkasser, foderautomater og siddepinde til forskellige fuglearter, herunder eksotiske fugle, undulater, dværgpapegøjer, papegøjer, duer og andre.

Hvordan vælger jeg det rigtige produkt til min fugl?

• Valget af hvert af vores produkter afhænger af den art, det er beregnet til. Faktorer som produktets størrelse og formål, hvad enten det er til hvile, avl eller transport, skal tages i betragtning. Hvis du er i tvivl, står vores salgsafdeling til rådighed via WhatsApp eller e-mail, så du kan få personlig og specialiseret hjælp.

Kan redekasserne bruges udendørs?

• Nogle modeller er egnede til udendørs brug. Vi anbefaler, at du tjekker beskrivelsen af hvert produkt eller kontakter salgsafdelingen via WhatsApp eller e-mail.

Er de anvendte materialer sikre for fugle?

• Ja. Alle anvendte materialer er af høj kvalitet og er valgt med fuglenes sikkerhed og velbefindende for øje.

Er redekasserne egnede til avl?

• Ja. Hele vores udvalg af redekasser er designet til fugleavl samt til at øge deres komfort i denne periode.

Hvordan skal jeg rengøre redekasserne?

• Vi anbefaler regelmæssig rengøring med egnede produkter, der er sikre for de fugle, der bruger dem, og som sikrer sikkerhed, hygiejne og fuglens velbefindende i rummet.

Hvilket tilbehør følger med redekasserne?

• Det afhænger af modellen. Alle oplysninger om, hvad der er inkluderet, findes på hver produktside.

Er transportkasserne sikre til lange rejser?

• Ja. Hele vores udvalg af transportkasser er designet til at øge fuglens velbefindende og reducere stress. Faktorer som ventilation, sikkerhed og IATA-standarder er taget i betragtning for hver specifik art.

Kan jeg bruge transportkassen til flere fuglearter?

• Hver transportkasse er designet til en specifik gruppe arter. Den kan bruges til andre arter, men du skal tage hensyn til fuglens størrelse og adfærd og altid undgå overbelægning i transportkassen.

Hvordan skal jeg forberede min fugl på at rejse i transportkassen?

• Vi anbefaler altid at vænne fuglen til transportkassen nogle dage i forvejen ved at placere den i kassen i korte perioder.

Hvor ofte skal jeg udskifte siddepindene?

• Udskiftning af siddepinde afhænger af graden af slid, overdreven snavs eller skader.

Hvor mange siddepinde skal jeg placere i buret?

• Antallet af siddepinde i buret bør være proportionalt med burets størrelse og antallet af fugle, der bor i det.

Hvad er fordelene ved at bruge en siddepind?

• Brugen af en siddepind giver flere fordele, såsom stressreduktion, ordentlig hvile, motion og mere naturlig adfærd.

Hvor ofte skal jeg rengøre foderautomater og drikkebeholdere?

• Vores anbefaling er, at vedligeholdelse og hygiejne udføres dagligt, hvilket fremmer fuglens velbefindende.

Ofte stillede spørgsmål om betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

• Vi tilbyder i øjeblikket følgende metoder: kredit-/debetkort, bankoverførsel, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Satispay, Ideal | Wero, Blik, Mobile Pay, Bancontact og EPS.

Er betalingen sikker?

• Ja. Alle transaktioner udføres gennem sikre og beskyttede platforme.

Ofte stillede spørgsmål om forsendelse

Hvad er leveringstiden?

• Ordrer leveres normalt inden for 2-8 hverdage efter afsendelse, afhængigt af destinationslandet. Se betingelserne her.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

• Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysningerne.

Hvor meget koster forsendelsen?

• Leveringsomkostningerne varierer fra 7,90 € til 9,90 €, afhængigt af leveringszonen. Leveringen er gratis, når den krævede minimumsvægt for den pågældende zone er nået. Se betingelserne her.

Hvilke lande leverer I til?

• Vi leverer til adresser i Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxembourg, Monaco, Nederlandene, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Sverige.
• Der gælder visse geografiske undtagelser: Bornholm (Danmark), Korsika og de franske oversøiske territorier (Frankrig), de nederlandske caribiske øer (Nederlandene) og Gotland (Sverige).
• Gratis levering tilbydes, når den krævede minimumsvægt for forsendelsen i den pågældende leveringszone er nået. Dette gælder alle produkter i vores onlinebutik.

Ofte stillede spørgsmål om ombytning og returnering

Kan jeg returnere et produkt?

• Ja, kunden har 14 dage efter modtagelse af ordren til at anmode om en returnering. Se betingelserne her.

Hvordan kan jeg anmode om en returnering?

• For at foretage en returnering skal du kontakte vores salgsafdeling via WhatsApp eller e-mail og oplyse ordrenummeret.

Kan brugte produkter returneres?

• Af hensyn til hygiejne og dyresikkerhed er brugte produkter muligvis ikke berettigede til returnering.