Allgemeine FAQ

Wie kann ich meine Bestellung aufgeben?

• Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, indem Sie die Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen. Alternativ können Sie unsere Verkaufsabteilung per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, um persönliche Unterstützung bei der Bestellung zu erhalten.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

• Ja. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Dazu sollten Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice wenden.

Sind die angezeigten Produkte auf Lager?

• Alle auf der Website verfügbaren Produkte sind auf Lager, sofern kein vorübergehender Lagerengpass besteht.

Können die angezeigten Produkte personalisiert werden?

• Je nach Produkt und gewünschter Art der Personalisierung können Änderungen möglich sein. Dazu muss der Kunde die Verkaufsabteilung per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, wo jeder Fall individuell geprüft wird.

FAQ zu Produkten

Welche Art von Produkten verkaufen Sie?

• Wir bieten eine große Auswahl an Nistkästen, Transportboxen, Futterspendern und Sitzstangen für verschiedene Vogelarten an, darunter exotische Vögel, Wellensittiche, Unzertrennliche, Papageien, Tauben und andere.

Wie wähle ich das richtige Produkt für meinen Vogel aus?

• Die Wahl jedes unserer Produkte hängt von der Art ab, für die es bestimmt ist. Faktoren wie Größe und Zweck des Produkts, ob zum Ruhen, zur Zucht oder zum Transport, müssen berücksichtigt werden. Bei Fragen steht Ihnen unsere Verkaufsabteilung per WhatsApp oder E-Mail zur Verfügung, damit Sie eine persönliche und fachkundige Beratung erhalten.

Können die Nistkästen im Außenbereich verwendet werden?

• Einige Modelle sind für den Außenbereich geeignet. Wir empfehlen, die Beschreibung des jeweiligen Produkts zu prüfen oder die Verkaufsabteilung per WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren.

Sind die verwendeten Materialien sicher für Vögel?

• Ja. Alle verwendeten Materialien sind von hoher Qualität und werden unter Berücksichtigung der Sicherheit und des Wohlbefindens der Vögel ausgewählt.

Sind die Nistkästen für die Zucht geeignet?

• Ja. Unser gesamtes Sortiment an Nistkästen ist für die Vogelzucht konzipiert und darauf ausgelegt, den Komfort der Vögel während dieser Zeit zu erhöhen.

Wie sollte ich die Nistkästen reinigen?

• Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung mit geeigneten Produkten, die für die Vögel, die sie nutzen, sicher sind, um Sicherheit, Hygiene und das Wohlbefinden des Vogels im jeweiligen Bereich zu gewährleisten.

Welches Zubehör ist bei den Nistkästen enthalten?

• Das hängt vom Modell ab. Alle Informationen darüber, was enthalten ist, finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Sind die Transportboxen für lange Reisen sicher?

• Ja. Unser gesamtes Sortiment an Transportboxen wurde entwickelt, um das Wohlbefinden des Vogels zu erhöhen und Stress zu reduzieren. Faktoren wie Belüftung, Sicherheit und IATA-Standards wurden für jede spezifische Art berücksichtigt.

Kann ich die Transportbox für mehrere Vogelarten verwenden?

• Jede Transportbox ist für eine bestimmte Artengruppe konzipiert. Sie kann auch für andere Arten verwendet werden, aber Sie müssen die Größe und das Verhalten des Vogels berücksichtigen und stets eine Überbelegung der Transportbox vermeiden.

Wie sollte ich meinen Vogel auf die Reise in der Transportbox vorbereiten?

• Wir empfehlen stets, den Vogel einige Tage im Voraus an die Transportbox zu gewöhnen, indem er für kurze Zeiträume hineingesetzt wird.

Wie oft sollte ich die Sitzstangen ersetzen?

• Der Austausch der Sitzstangen hängt vom Grad der Abnutzung, übermäßiger Verschmutzung oder Beschädigung ab.

Wie viele Sitzstangen sollte ich im Käfig anbringen?

• Die Anzahl der im Käfig angebrachten Sitzstangen sollte proportional zur Größe des Käfigs und zur Anzahl der darin lebenden Vögel sein.

Welche Vorteile bietet die Verwendung einer Sitzstange?

• Die Verwendung einer Sitzstange bietet mehrere Vorteile, wie Stressabbau, angemessene Ruhe, Bewegung und natürlicheres Verhalten.

Wie oft sollte ich Futterspender und Trinkgefäße reinigen?

• Wir empfehlen, Wartung und Hygiene täglich durchzuführen, um das Wohlbefinden des Vogels zu fördern.

FAQ zur Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmethoden an: Kredit-/Debitkarte, Banküberweisung, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay Klarna Satispay, Ideal | Wero, Blik, Mobile Pay, Bancontact und EPS.

Ist die Zahlung sicher?

• Ja. Alle Transaktionen werden über sichere und geschützte Plattformen abgewickelt.

FAQ zum Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

• Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach dem Versand geliefert. Bedingungen ansehen hier.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Wie viel kostet der Versand?

• Der Versand ist kostenlos für Bestellungen mit einem Wert von mindestens 99,90 €. Für Einkäufe unter 99,90 € werden Versandkosten entsprechend dem Bestellwert berechnet: bis 24,89 € betragen die Versandkosten 15,90 €; zwischen 24,90 € und 49,89 € betragen sie 13,90 €; zwischen 49,90 € und 79,89 € betragen sie 11,90 €; und zwischen 79,90 € und 99,89 € betragen sie 9,90 €. Bedingungen ansehen hier.

In welche Länder liefern Sie?

• Wir liefern an Adressen in Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Luxemburg, Monaco, den Niederlanden, Polen, Schweden und dem Vereinigten Königreich.
• Es gibt einige geografische Ausschlüsse: Bornholm in Dänemark; Korsika und Überseegebiete in Frankreich; Karibische Inseln in den Niederlanden; und Gotland in Schweden.
• Für Bestellungen mit einem Wert von mindestens 99,90 € ist der Versand in die aufgeführten Länder kostenlos, und diese Bedingung gilt für alle im Online-Shop verfügbaren Artikel.

FAQ zu Umtausch und Rückgabe

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

• Ja, der Kunde hat 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Bedingungen ansehen hier.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

• Um eine Rückgabe vorzunehmen, sollten Sie unsere Verkaufsabteilung per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Können gebrauchte Produkte zurückgegeben werden?

• Aus Gründen der Hygiene und der Tiersicherheit sind gebrauchte Produkte möglicherweise nicht rückgabefähig.