Ogólne FAQ

Jak mogę złożyć zamówienie?

• Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając produkty do koszyka i kończąc proces zakupu. Alternatywnie możesz skontaktować się z naszym działem sprzedaży przez WhatsApp lub e-mail, aby otrzymać spersonalizowaną pomoc przy składaniu zamówienia.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

• Tak. Po zakończeniu procesu zakupu otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

• Tak, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Czy pokazane produkty są dostępne w magazynie?

• Wszystkie produkty dostępne na stronie internetowej są w magazynie, chyba że wystąpi tymczasowy brak zapasów.

Czy pokazane produkty można personalizować?

• W zależności od produktu i wymaganego rodzaju personalizacji, zmiany mogą być możliwe. W tym celu klient musi skontaktować się z działem sprzedaży przez WhatsApp lub e-mail, gdzie każdy przypadek zostanie oceniony indywidualnie.

FAQ dotyczące produktów

Jakiego rodzaju produkty sprzedajecie?

• Oferujemy szeroką gamę budek lęgowych, transporterów, karmników i żerdzi dla różnych gatunków ptaków, w tym ptaków egzotycznych, papużek falistych, nierozłączek, papug, gołębi i innych.

Jak wybrać odpowiedni produkt dla mojego ptaka?

• Wybór każdego z naszych produktów zależy od gatunku, dla którego jest przeznaczony. Należy wziąć pod uwagę takie czynniki jak rozmiar i przeznaczenie produktu, czy to do odpoczynku, rozmnażania czy transportu. W razie wątpliwości nasz dział sprzedaży jest do Państwa dyspozycji przez WhatsApp lub e-mail, aby zapewnić spersonalizowaną i specjalistyczną pomoc.

Czy budki lęgowe mogą być używane na zewnątrz?

• Niektóre modele nadają się do użytku na zewnątrz. Zalecamy sprawdzenie opisu każdego produktu lub kontakt z działem sprzedaży przez WhatsApp lub e-mail.

Czy użyte materiały są bezpieczne dla ptaków?

• Tak. Wszystkie użyte materiały są wysokiej jakości i dobierane z myślą o bezpieczeństwie i dobrostanie ptaków.

Czy budki lęgowe nadają się do rozmnażania?

• Tak. Cała nasza gama budek lęgowych została zaprojektowana do rozmnażania ptaków, a także w celu zwiększenia ich komfortu w tym okresie.

Jak należy czyścić budki lęgowe?

• Zalecamy regularne czyszczenie przy użyciu odpowiednich produktów, które są bezpieczne dla ptaków z nich korzystających, zapewniając bezpieczeństwo, higienę i dobrostan ptaka w danej przestrzeni.

Jakie akcesoria są dołączone do budek lęgowych?

• To zależy od modelu. Wszystkie informacje dotyczące zawartości zestawu znajdują się na stronie każdego produktu.

Czy transportery są bezpieczne podczas długich podróży?

• Tak. Cała nasza gama transporterów została zaprojektowana tak, aby zwiększyć dobrostan ptaka i ograniczyć stres. Dla każdego konkretnego gatunku uwzględniono takie czynniki jak wentylacja, bezpieczeństwo i normy IATA.

Czy mogę używać transportera dla kilku gatunków ptaków?

• Każdy transporter jest zaprojektowany dla określonej grupy gatunków. Może być używany dla innych gatunków, ale należy wziąć pod uwagę wielkość i zachowanie ptaka, zawsze unikając przepełnienia transportera.

Jak przygotować ptaka do podróży w transporterze?

• Zawsze zalecamy przyzwyczajenie ptaka do transportera kilka dni wcześniej, umieszczając go w środku na krótkie okresy czasu.

Jak często należy wymieniać żerdzie?

• Wymiana żerdzi będzie zależeć od poziomu zużycia, nadmiernego zabrudzenia lub uszkodzeń.

Ile żerdzi powinienem umieścić w klatce?

• Liczba żerdzi umieszczonych w klatce powinna być proporcjonalna do wielkości klatki i liczby ptaków, które w niej mieszkają.

Jakie są korzyści z używania żerdzi?

• Używanie żerdzi przynosi wiele korzyści, takich jak redukcja stresu, odpowiedni odpoczynek, ćwiczenia oraz bardziej naturalne zachowanie.

Jak często należy czyścić karmniki i poidła?

• Zalecamy codzienne przeprowadzanie konserwacji i higieny, wspierając dobrostan ptaka.

FAQ dotyczące płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

• Obecnie oferujemy następujące metody: karta kredytowa/debetowa, przelew bankowy, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Satispay, Ideal | Wero, Blik, Mobile Pay, Bancontact i EPS.

Czy płatność jest bezpieczna?

• Tak. Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych i chronionych platform.

FAQ dotyczące wysyłki

Jaki jest czas dostawy?

• Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2–8 dni roboczych od wysyłki, w zależności od kraju docelowego. Zobacz warunki tutaj.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami śledzenia.

Ile kosztuje wysyłka?

• Koszty wysyłki wynoszą od 7,90 € do 9,90 €, w zależności od strefy dostawy. Darmowa dostawa jest dostępna po osiągnięciu minimalnej wagi wymaganej dla danej strefy. Zobacz warunki tutaj.

Do jakich krajów dostarczacie?

• Realizujemy dostawy pod adresy w Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemczech, Grecji, na Węgrzech, w Irlandii, na Łotwie, Litwie, w Luksemburgu, Monako, Niderlandach, Polsce, Rumunii, na Słowacji, w Słowenii i Szwecji.
• Obowiązują następujące wyłączenia terytorialne: Bornholm (Dania), Korsyka i francuskie terytoria zamorskie (Francja), holenderskie wyspy karaibskie (Niderlandy) oraz Gotlandia (Szwecja).
• Darmowa dostawa jest dostępna po osiągnięciu minimalnej wagi wysyłkowej wymaganej dla danej strefy dostawy. Dotyczy to wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym. Sprawdź warunki tutaj.

FAQ dotyczące wymian i zwrotów

Czy mogę zwrócić produkt?

• Tak, klient ma 14 dni od otrzymania zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Zobacz warunki tutaj.

Jak mogę złożyć wniosek o zwrot?

• Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem sprzedaży przez WhatsApp lub e-mail, podając numer zamówienia.

Czy używane produkty można zwrócić?

• Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwierząt używane produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu.