Algemene veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?

• U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze website plaatsen door de producten aan het winkelmandje toe te voegen en het afrekenproces te voltooien. U kunt ook contact opnemen met onze verkoopafdeling via WhatsApp of e-mail om persoonlijke ondersteuning te krijgen bij het plaatsen van uw bestelling.

Ontvang ik een orderbevestiging?

• Ja. Nadat u het afrekenproces hebt voltooid, ontvangt u automatisch een e-mail met uw orderbevestiging.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

• Ja, mits de bestelling nog niet is verzonden. Hiervoor dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Zijn de getoonde producten op voorraad?

• Alle producten die op de website beschikbaar zijn, zijn op voorraad, tenzij er sprake is van een tijdelijk voorraadtekort.

Kunnen de getoonde producten gepersonaliseerd worden?

• Afhankelijk van het product en het gewenste type personalisatie kunnen wijzigingen mogelijk zijn. Hiervoor moet de klant contact opnemen met de verkoopafdeling via WhatsApp of e-mail, waar elk geval afzonderlijk zal worden beoordeeld.

Veelgestelde vragen over producten

Welk type producten verkopen jullie?

• Wij bieden een breed assortiment nestkasten, transportkooien, voederbakken en zitstokken voor verschillende vogelsoorten, waaronder exotische vogels, grasparkieten, agaporniden, papegaaien, duiven en andere soorten.

Hoe kies ik het juiste product voor mijn vogel?

• De keuze van elk van onze producten hangt af van de soort waarvoor het bedoeld is. Factoren zoals de grootte en het doel van het product, of het nu voor rusten, kweken of transport is, moeten in aanmerking worden genomen. Bij twijfel staat onze verkoopafdeling tot uw beschikking via WhatsApp of e-mail, zodat u kunt profiteren van persoonlijke en gespecialiseerde ondersteuning.

Kunnen de nestkasten buiten worden gebruikt?

• Sommige modellen zijn geschikt voor buitengebruik. Wij raden aan de beschrijving van elk product te controleren of contact op te nemen met de verkoopafdeling via WhatsApp of e-mail.

Zijn de gebruikte materialen veilig voor vogels?

• Ja. Alle gebruikte materialen zijn van hoge kwaliteit en worden gekozen met het oog op de veiligheid en het welzijn van vogels.

Zijn de nestkasten geschikt om mee te kweken?

• Ja. Ons volledige assortiment nestkasten is ontworpen voor het kweken van vogels en om hun comfort tijdens deze periode te vergroten.

Hoe moet ik de nestkasten schoonmaken?

• Wij raden regelmatige reiniging aan met geschikte producten die veilig zijn voor de vogels die ze gebruiken, zodat veiligheid, hygiëne en het welzijn van de vogel in de ruimte worden gewaarborgd.

Welke accessoires worden meegeleverd met de nestkasten?

• Dit hangt af van het model. Alle informatie over wat is inbegrepen, vindt u op elke productpagina.

Zijn de transportkooien veilig voor lange reizen?

• Ja. Ons volledige assortiment transportkooien is ontworpen om het welzijn van de vogel te vergroten en stress te verminderen. Factoren zoals ventilatie, veiligheid en IATA-normen zijn voor elke specifieke soort in aanmerking genomen.

Kan ik de transportkooi voor verschillende vogelsoorten gebruiken?

• Elke transportkooi is ontworpen voor een specifieke groep soorten. Deze kan voor andere soorten worden gebruikt, maar u moet rekening houden met de grootte en het gedrag van de vogel en altijd overbevolking in de transportkooi vermijden.

Hoe moet ik mijn vogel voorbereiden om in de transportkooi te reizen?

• Wij raden altijd aan om de vogel enkele dagen van tevoren aan de transportkooi te laten wennen door hem korte tijd erin te plaatsen.

Hoe vaak moet ik de zitstokken vervangen?

• Het vervangen van zitstokken hangt af van de mate van slijtage, overmatige vervuiling of beschadiging.

Hoeveel zitstokken moet ik in de kooi plaatsen?

• Het aantal zitstokken in de kooi moet in verhouding staan tot de grootte van de kooi en het aantal vogels dat erin leeft.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van een zitstok?

• Het gebruik van een zitstok biedt verschillende voordelen, zoals stressvermindering, goede rust, beweging en natuurlijker gedrag.

Hoe vaak moet ik voederbakken en drinkbakken schoonmaken?

• Onze aanbeveling is dat onderhoud en hygiëne dagelijks worden uitgevoerd, ter bevordering van het welzijn van de vogel.

Veelgestelde vragen over betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

• Wij bieden momenteel de volgende methoden aan: creditcard/debetkaart, bankoverschrijving, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Satispay, Ideal | Wero, Blik, Mobile Pay, Bancontact en EPS.

Is betalen veilig?

• Ja. Alle transacties worden uitgevoerd via veilige en beschermde platforms.

Veelgestelde vragen over verzending

Wat is de levertijd?

• Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 8 werkdagen na verzending geleverd, afhankelijk van het land van bestemming. Bekijk de voorwaarden hier.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens.

Hoeveel kost de verzending?

• De verzendkosten variëren van € 7,90 tot € 9,90, afhankelijk van de verzendzone. Verzending is gratis zodra het minimale verzendgewicht voor de betreffende zone is bereikt. Bekijk de voorwaarden hier.

Naar welke landen leveren jullie?

• Wij leveren op adressen in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Zweden.
• Er gelden enkele geografische uitzonderingen: Bornholm (Denemarken), Corsica en de Franse overzeese gebieden (Frankrijk), de Nederlandse Caribische eilanden (Nederland) en Gotland (Zweden).
• Gratis verzending is mogelijk zodra het minimale verzendgewicht voor de betreffende verzendzone is bereikt. Dit geldt voor alle producten in onze webshop.

Veelgestelde vragen over omruilen en retourneren

Kan ik een product retourneren?

• Ja, de klant heeft 14 dagen na ontvangst van de bestelling om een retour aan te vragen. Bekijk de voorwaarden hier.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

• Om een retour te doen, dient u contact op te nemen met onze verkoopafdeling via WhatsApp of e-mail, met vermelding van het bestelnummer.

Kunnen gebruikte producten worden geretourneerd?

• Om redenen van hygiëne en dierenveiligheid komen gebruikte producten mogelijk niet in aanmerking voor retour.