Allmänna vanliga frågor

Hur kan jag lägga min beställning?

• Du kan lägga din beställning direkt på vår webbplats genom att lägga produkterna i varukorgen och slutföra köpprocessen. Alternativt kan du kontakta vår säljavdelning via WhatsApp eller e-post för att få personlig hjälp när du lägger din beställning.

Kommer jag att få en orderbekräftelse?

• Ja. Efter att du har slutfört köpprocessen får du ett automatiskt e-postmeddelande med din orderbekräftelse.

Kan jag ändra eller annullera min beställning?

• Ja, förutsatt att beställningen ännu inte har skickats. För att göra detta bör du kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Finns de visade produkterna i lager?

• Alla produkter som finns tillgängliga på webbplatsen finns i lager, om det inte förekommer en tillfällig lagerbrist.

Kan de visade produkterna anpassas?

• Beroende på produkten och vilken typ av anpassning som krävs kan ändringar vara möjliga. För detta måste kunden kontakta säljavdelningen via WhatsApp eller e-post, där varje fall kommer att bedömas individuellt.

Vanliga frågor om produkter

Vilken typ av produkter säljer ni?

• Vi erbjuder ett brett sortiment av fågelholkar, transportburar, foderautomater och sittpinnar för olika fågelarter, inklusive exotiska fåglar, undulater, dvärgpapegojor, papegojor, duvor med flera.

Hur väljer jag rätt produkt för min fågel?

• Valet av varje produkt beror på vilken art den är avsedd för. Faktorer som produktens storlek och syfte, oavsett om den är avsedd för vila, häckning eller transport, måste beaktas. Vid tveksamhet står vår säljavdelning till ditt förfogande via WhatsApp eller e-post, så att du kan få personlig och specialiserad hjälp.

Kan fågelholkarna användas utomhus?

• Vissa modeller är lämpliga för utomhusbruk. Vi rekommenderar att du kontrollerar beskrivningen av varje produkt eller kontaktar säljavdelningen via WhatsApp eller e-post.

Är de använda materialen säkra för fåglar?

• Ja. Alla material som används är av hög kvalitet och väljs med hänsyn till fåglarnas säkerhet och välbefinnande.

Är fågelholkarna lämpliga för häckning?

• Ja. Hela vårt sortiment av fågelholkar är utformat för fågelhäckning samt för att öka deras komfort under denna period.

Hur bör jag rengöra fågelholkarna?

• Vi rekommenderar regelbunden rengöring med lämpliga produkter som är säkra för de fåglar som använder dem, vilket säkerställer säkerhet, hygien och fågelns välbefinnande i utrymmet.

Vilka tillbehör ingår med fågelholkarna?

• Det beror på modellen. All information om vad som ingår finns på varje produktsida.

Är transportburarna säkra för långa resor?

• Ja. Hela vårt sortiment av transportburar är utformat för att öka fågelns välbefinnande och minska stress. Faktorer som ventilation, säkerhet och IATA-standarder har beaktats för varje specifik art.

Kan jag använda transportburen för flera fågelarter?

• Varje transportbur är utformad för en specifik grupp arter. Den kan användas för andra arter, men du måste ta hänsyn till fågelns storlek och beteende och alltid undvika överbeläggning i transportburen.

Hur bör jag förbereda min fågel för att resa i transportburen?

• Vi rekommenderar alltid att vänja fågeln vid transportburen några dagar i förväg genom att placera den i buren under korta perioder.

Hur ofta bör jag byta ut sittpinnarna?

• Byte av sittpinnar beror på graden av slitage, överdriven smuts eller skador.

Hur många sittpinnar bör jag placera i buren?

• Antalet sittpinnar i buren bör vara proportionellt mot burens storlek och antalet fåglar som lever i den.

Vilka är fördelarna med att använda en sittpinne?

• Användning av en sittpinne ger flera fördelar, såsom minskad stress, ordentlig vila, motion och mer naturligt beteende.

Hur ofta bör jag rengöra foderautomater och vattenbehållare?

• Vår rekommendation är att underhåll och hygien utförs dagligen, vilket främjar fågelns välbefinnande.

Vanliga frågor om betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

• Vi erbjuder för närvarande följande metoder: kredit-/betalkort, banköverföring, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay Klarna Satispay, Ideal | Wero, Blik, Mobile Pay, Bancontact och EPS.

Är betalningen säker?

• Ja. Alla transaktioner genomförs via säkra och skyddade plattformar.

Vanliga frågor om frakt

Vad är leveranstiden?

• Beställningar levereras normalt inom 2 till 4 arbetsdagar efter avsändning. Se villkoren här.

Hur kan jag spåra min beställning?

• Efter att din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsuppgifterna.

Hur mycket kostar frakten?

• Frakten är gratis för beställningar med ett värde som är lika med eller högre än 99,90 €. För köp under 99,90 € debiteras fraktkostnader enligt beställningens värde: upp till 24,89 € blir fraktkostnaden 15,90 €; mellan 24,90 € och 49,89 € blir den 13,90 €; mellan 49,90 € och 79,89 € blir den 11,90 €; och mellan 79,90 € och 99,89 € blir den 9,90 €. Se villkoren här.

Vilka länder levererar ni till?

• Vi levererar till adresser i Österrike, Belgien, Danmark, Frankrike, Tyskland, Irland, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Polen, Sverige och Storbritannien.
• Det finns några geografiska undantag: Bornholm i Danmark; Korsika och utomeuropeiska territorier i Frankrike; Karibiska öarna i Nederländerna; och Gotland i Sverige.
• För beställningar med ett värde som är lika med eller högre än 99,90 € är frakten gratis till de listade länderna, och detta villkor gäller för alla artiklar som finns tillgängliga i webbutiken.

Vanliga frågor om byten och returer

Kan jag returnera en produkt?

• Ja, kunden har 14 dagar efter att ha mottagit beställningen på sig att begära en retur. Se villkoren här.

Hur kan jag begära en retur?

• För att göra en retur bör du kontakta vår säljavdelning via WhatsApp eller e-post och ange ordernumret.

Kan använda produkter returneras?

• Av hygien- och djursäkerhetsskäl kan använda produkter eventuellt inte vara berättigade till retur.